Ein Kunde hat in seinem StarMoney 5 bereits ein Raiffeisenbankkonto eingerichtet, das auch läuft.

Jetzt hat er ein zweites Konto eröffnet, das wir dann auf seine Benutzerkennung draufgeschalten haben(sollte auf jeden Fall passen).

Aber irgendwie passt´s doch nicht.

Der Kunde kriegt keine Daten rein.

Wenn er nach der Adresse schaut, ist erstaunlicherweise noch die alte IP(195.23. ...) drin, die ja eigentlich schon abgeschalten ist.

Braucht er noch ein Starmoney-Update(obwohl es laut seiner Aussage schon auf dem neuesten Stand ist)?

Oder gibts sonst einen Grund?

Gruß

tschiggl

Hallo,

Der Kunde sollte den Kontoanlageassistenten nochmal durchlaufen und den Expertenmodus aktivieren. Dann kann er auch die Adresse anpassen.

CU
Frank

ps: Ich habs mal ins richtige Forum verschoben.