Hallo,

ich habe ein Problem, bei meinem bestehenden Konto wurde aus technischen Gründen der Bank die Benutzerkennung geändert.
Fiducia/VR-NetKey

Ich habe unter der alten Benutzerkennung aber noch ein Sparkonto, das mit der alten BK abgefragt werden soll.

Das Girokonto soll auf eine neue Benutzerkennung umgestellt werden.

Wenn ich im Girokonto die neue BK eingebe, ist automatisch auch im Sparkonto die neue BK drin, hier soll aber die alte BK drin bleiben.

Es gibt ja die Ansicht, TAN-Block wird für folgende Konten benutzt und da kommt SM total durcheinander.

Kann mir jemand sagen, wie ich das auf die Reihe bekomme?

Danke

Hallo,

stelle erstens mal alles auf die alte Benutzerkennung zurück. Dann wirf über Neu => Konto den Kontoeinrichtungsassi an und folge dessen Schritten. Verwende hierbei die neue HBCI-Benutzerkennung.

Sofern das Sparkonto von der Volksbank nicht auch unter der neuen HBCI-Benutzerkennung (=VR-NetKey) bereitgestellt wird, sollte das dein Problem lösen.

Otto

ich habe den Reiter HBCI-PIN/TAN entfernt, geht nur bei Girokonten und danach über den Einrichtungsassistent Neu-Konto den neuen VR-NetKey eingegeben.

Dann hat´s funktioniert.

( In anderen Programmen funktioniert das wesentlich einfacher und eine echte Onlinehilfe dazu gibt´s auch nicht.)

Danke für deine Hilfe!!!

OnlineBanking Hotline deiner Bank? ^^
Oder die von StarMoney, ggf. StarMoney Forum.

Bei Umstellungen sollte normalerweiße auch das KI die Lösung parat haben, wenn sie schon was umstellen müssen

Aber hauptsache es klappt.

Gruß Stefan

Hi Stefan,



wäre sicherlich schön, aber wenn man auf eine eigene Software spezialisiert ist, beitet man in der Regel umfassende Hilfe nur für die eigenen Produkte an.
Für alle Produkte am Markt immer eine Lösung zu haben, ist in den seltesten Fällen stemmbar. Ich finde es immer besser, wenn die Hersteller selber darüber informiert sind, was da passieren soll, damit die darauf vorbereitet sind. Die sollten ihr Software und die möglichen Stolpersteine besser als Hobby Supportler kennen und bewerten können.

Gruß

Holger