Hallo!

Ein Kunde will im Proficash EBICS-Aufträge unterschreiben. Die Anwender-Legitimierung (erstes Passwort) funktioniert noch aber danach (vermutlich beim Zugriff auf die Sicherheitsdatei) kommt ein Runtime error.

Wir haben schon die Software neu installiert und die Datensicherung eingespielt. Gleicher Fehler. Die Datensicherung und die Sicherheitsdatei sind getestet worden und sind auch in Ordnung.
Des Weiteren hat der Kunde auch das Tool FileTimeReset3 vor den Updates eingespielt. Wieder gleicher Fehler.

Woran kann der Fehler noch liegen?

Der Kunde arbeitet auf einem Citrix Server mit Betriebssystem Windows 2003 Server. Profi cash Version 9.4

Gruß

wo liegt denn die sicherheitsdatei? lokal oder auch auf dem server? es geht hier nur um einen anwender, der unterschreiben will, weitere sind nicht angemeldet (wenn ich das richtig rausgelesen hab).
wenn die datei auf dem lokalen rechner z.b per usb-stick angehängt wird, probier mal die datei auch auf dem server zu hinterlegen, nur um zu schauen ob's daran liegt, wenn ja muss der admin sich da mal die verbindung des lokalen laufwerks auf den citrix anschauen.

Ja, es ist immer nur ein Anwender angemeldet und die Sicherheitsdatei liegt auf dem Server.

ist die ebics_90.exe -datei (und die anderen .exe auch) freigegeben?nicht daß da der virenscanner dazwischen haut... und die ordner vom san ausgeschlossen?
bzw. besteht vollzugriff auf alle proficash-relevanten ordner?

Die Dateien sind freigegeben und es besteht Vollzugriff.

hmm...vielleicht sind irgendwelche module, bzw datenbanken defekt. schon probiert in der bpd-verwaltung mal alles rauszulöschen und neu anzulegen?sicherheitsdatei kann ja wieder eingelesen werden. wenn das auch nicht weiter hilft, nochmal ne spur krasser und proficash neuinstallieren ohne datenrücksicherung und dann nochmal anlegen, einlesen und versuchen...