Hallo,

habe einen Kunden, der gestern das Update auf Version 4.30 gemacht hat ( BS Windows 7 ) Hat danach eine Sammellastschrift über die VRNWSW eingezogen und auch die Rückmeldung bekommen, dass der Auftrag ausgeführt wurde.

Heute erschien bei Ihm eine Umsatzlücke über genau die Sammellastschrift von gestern. Auch eine Löschung der Umsätze seit gestern und die erneute Abholung brachte keine Änderung - immer noch Umsatzlücke. Allerdings sah ich durch die "Zeitverschiebung" unseres Fernwartungsprogramms, dass in der Software der Umsatz kurzfristig angezeigt wurde, am Ende jedoch wieder fehlte - Umsatzlücke.

Nächste Kundin, genau der gleiche Fehler, dieses Mal Windows XP, Sammelüberweisung gestern erfasst, dieses Mal vor Update auf 4.30, heute auch Umsatzlücke dieses Betrags. Umsatzlöschung brachte auch nichts.

Lösung:
Erst nachdem sich die Kundin erneut in der Software angemeldet hatte und die Umsätze gelöscht und neu abgeholt wurden, wurde der fehlende Umsatz angezeigt.

Klarer Programmfehler?!

Gruß

Bea

Hallo Bea,

aktuelle Meldung:

"zum Online Update haben wir folgende Fehler gemeldet bekommen.

1. Fehler bei der Umsatzanzeige mit Splittbuchungen
Wenn ein Kunde Splittbuchungen zu einem Umsatz aus den letzten 2
Buchungstagen zugeordnet hat, wird dieser Umsatz direkt nach dem
Umsatzabruf nicht angezeigt.
Erst nach einem erneuten Öffnen der Umsatzansicht ist der Umsatz sichtbar.
Die dazugehörenden Splittbuchungen fehlen und eine Umsatzlücke wird
angezeigt.

2. Aufforderung zur PIN-Änderung bei der Postbank unter HBCI 2.2
Wenn ein Auftrag nur teilweise ausgeführt wurde, wird der Kunde zu einer
PIN-Änderung aufgefordert.
(Unter HBCI 2.2 sind Rückmeldungen mit dem Code 3900 - 3999
institutsindividuelle Rückmeldungen,
diese werden wie Rückmeldungen für das TAN-Medien-Management
interpretiert, also z.B.
Rückmeldung "Code 3940: Der Auftrag wurde nur teilweise ausgeführt."
wird als Rückmeldung "3940 Zur PIN-Änderung stehen folgende TAN-Medien zur
Verfügung" interpretiert.

3. Deaktivierung der Geschäftsvorfälle für SEPA-Sammellastschriften wird
bei Aktualisierung des Kontos nicht beibehalten

Für die genannten Fehler wird kurzfristig ein Patch zur Verfügung
gestellt, der über die Hotlines verfügbar ist."


Gruß Winnetou

Patch ist da.

Gruß
Daniel

Hallo,

hier die genaueren Infos:

für Version 4.3 steht ein Patch zur Verfügung. Enthalten sind alle
Fehlerbehebungen, die bis Freitag, 11.11.2011 bekannt waren.
Das Patch wird im Laufe dieser Woche per Online-Update für alle Kunden
bereitgestellt.

Das Patch ist zur kurzfristigen Kundenbetreuung über die Hotlines
erhältlich.

Als Folge des Fehlers bei der Anzeige der Splittbuchungen kann es nötig
sein, dass die Splittbuchungen noch einmal erstellt werden müssen
(manuell oder über das Kontextmenü "automatisch Splittbuchungen
erstellen").

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VR-NetWorld Software Patch
Version 4.3026 11.11.2011
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Folgende Fehler werden mit diesem Patch behoben:

1. Fehler bei der Umsatzanzeige mit Splittbuchungen
Wenn Splittbuchungen zu einem Umsatz aus den letzten 2 Buchungstagen
zugeordnet waren, wird dieser Umsatz direkt nach dem nächsten Umsatzabruf
nicht angezeigt. Erst nach einem erneuten Öffnen der Umsatzansicht ist
der Umsatz sichtbar. Die dazugehörenden Splittbuchungen fehlen und eine
Umsatzlücke wird angezeigt.

2. Aufforderung zur PIN-Änderung bei der Postbank
Wenn ein Auftrag nur teilweise ausgeführt wurde, wird der Kunde zu einer
PIN-Änderung aufgefordert, da die Rückmeldung zur PIN-Änderung bei der
Postbank mit einer anderen Bedeutung verwendet wird.

3. Fehler bei der Speicherung der Einstellungen zu
SEPA-Sammellastschriften
Die Deaktivierung der Geschäftsvorfälle für SEPA-Sammellastschriften wird
bei
Aktualisierung des Kontos nicht beibehalten.

4. Wiederholte Anzeige der Meldung über den möglichen Wechsel des
TAN-Verfahrens
Der Text der Rückmeldung 3950 (z.B. "*Bitte bis spätestens 30.11.2011 auf
Smart-TAN plus oder mobileTAN umstellen.") wird während des Sendevorgangs
wiederholt angezeigt, wenn die Rückmeldung mehrfach vom Kreditinstitut
gemeldet wird.

5. Fehlende Anzeige der Bankverbindung bei den Rückmeldungen 3950, 3951,
3952
Wenn der Text der Rückmeldung angezeigt wird, fehlt die Angabe für welche
Bankverbindung dies gemeldet wurde.


Gruss