Hallo zusammen !

Ein Kunde unseres Hauses hat nach der Support-Abschaltung von Starmoney 7.0 seine Grundinstallation mit dem manuellen Update aktualisiert. Beim ersten Kontoabruf (VR-Bank) erhält er die Fehlermeldung "ungültige Signatur". Wir haben alle Einstellungen im Reiter "PIN/TAN-Interface" überprüft:
- TAN-Verfahren: Sm@rtTAN plus 922, also erste Auswahl in der Liste
- Kundennummer
- VR-Kennnung/Kontonummer
- HBCI-Version 3.00

Alle dortigen Einstellungen sind korrekt.
Andere Bankverbindungen funktionieren wohl, nur unsere Bank nicht.

Das Update der Bankzertifikate (bei uns im Januar 2012) müßte
doch durch das manuelle Starmoney-Update erledigt sein.

Hat jemand noch eine Idee ?
Bin für jeden Tipp dankbar !

davidsvoice

Hallo,

die Meldung "Ungültige Signatur" ist eine Rückmeldung des Bankrechners und lässt eigentlich auf ungültige Zugangsdaten (z.B. VR-Nummer) schließen.

Der Kunde soll die Einrichtung nochmal anhand der folgenden Anleitung prüfen:
http://www.starmoney.de/filead…EA-GAD.pdf
http://www.starmoney.de/filead…iducia.pdf