Moin Zusammen,

ein Kunde bekommt beim Senden von Zahlungsaufträgen in letzter Zeit folgenden Fehlerhinweis angezeigt:

....................
17:34:53 Code 9800: Abgebrochen
17:34:53 empfangen HIRMS
17:34:53 Code 9370: Auftrag ist TAN-pflichtig
17:34:53 empfangen INERR
17:34:54 Code 9999: Die Rückmeldung enthält eine Meldung, dass der Dialog abgebrochen worden ist.
....................

Folge -> Die Aufträge werden nicht gebucht...

Der Kunde behauptet, dass er die TAN korrekt eintippt. Bei einer falschen TAN würde die Fehlermeldung ja auch anders aussehen...

Der Kunde nutzt die Version 2.01 mit HBCI+.

Wer kann mir den entscheidenen Tipp geben...

CU

Andy Schmidt
- RVB Fresena eG -

Was fällt auf?
Die Version passt nicht zu HBCI-PIN/TAN.....
Das das Programm die Auswahl überhaupt zulässt ist eigentlich strafbar :roll: , naja, sind wir heute mal nicht so streng

Probier mal bitte 2.2

Gruß
Captain FRAG

Mit Version 2.01 ist - denke ich - die Version der VR-NetWorld-Software und nicht die HBCI-Version gemeint.

Moin Captain FRAG,

... mit 2.01 meinte ich natürlich die Version der VRNWS...

Der Kunde verwendet natürlich die HBCI+ Version 2.20 bzw. die Einstellung "Automatisch"...

CU

Andy Schmidt
- RVB Fresena eG -

UPS!

Sorry, das habe ich wohl missverstanden. Ist ja auch schon wieder Freitag, brauche dringen was zu trinken

Kann es sein, dass es sich um ein "UND" Konto mit A+B Unterschrift handelt oder vielleicht so eingerichtet ist?

Bei uns würde dann da stehen "Zweitsignatur fehlerhaft/fehlt", aber das muss ja bei dem angesprochenen RZ nicht umbedingt so sein... welche Bank bekommt den die Aufträge?

Habe mir den Fehler 9370 in der HBCI-Spezifikation angeschaut und dort ist er so beschrieben:

9370 //Signaturberechtigung reicht nicht aus Segment Zwei "B -Unterschriften" für "Und-Konten",die mindestens eine "A-Unterschrift" erfordern // Anzahl Signaturen nicht ausreichend

Daher auch meine Vermutung...

... hab das mal gecheckt ... der Kunde hat eine "E"-Vollmacht!

Es hat ja in der Vergangenheit auch immer geklappt, aber in letzter Zeit häuft sich dieser Fehler halt...

Ich kann den Fehler leider auch nicht nachstellen ...

CU

Andy Schmidt
- RVB Fresena eG -