Hallo,

ich hatte bisher Homebanking online über die Seite der Sparkasse mit TAN's durchgeführt.

Nun habe ich mir ein Kartenlesegerät, eine HBCI-Karte und StarMoney 5.0 zugelegt und alles soweit eingerichtet.

Im Moment komme ich nicht weiter: Ich werde nach der "Benutzerkennung" gefragt, aber ich weiß nicht, was damit gemeint ist (siehe Foto Schritt 4). Auf dem Foto Schritt 3 steht unter Benutzerkennung gar kein Eintrag.

Wer kann helfen?

Moin Chef

die Benutzerkennung sollte dir deine Bank zur Verfügung stellen, wahrscheinlich hast du einen Brief erhalten, getrennt zur Karte und getrennt zur PIN, wo diese Information sogar im Betreff steht. Die Kennung muss auf deine Karte eingetragen werden, was SM automatisch erledigen sollte.

Viel Glück wünscht dir
Raimund

Danke, habe meine Benutzerkennung gefunden!

Leider klappts immer noch nicht, da ich anscheinend eine Schlüsseldiskette erstellen muß.
Ausserdem habe ich kein Diskettenlaufwerk - ist es auch per CD oder DVD möglich?

Unter welchem Menü (Pfad?) finde ich die Option, mit der ich diesen Schlüssel erstellen kann?

nene, wahrscheinlich kann deine Sparkasse gar nicht mit Diskette arbeiten. Vermutlich hast du im Assistenten den falschen Weg eingeschlagen, achte genau darauf, dass du dort was mit Chipkarte steht und im weiteren Dialog speichert dann SM die Benutzerkennung auf der Karte ab.

Gruß
Raimund

Ich vermute mal, die Karte ist vielleicht falsch bestellt? Bei uns kenne ich es nur so, dass die Karten vorbeschrieben sind auch mit Benutzerkennung, da keine Benutzerkennung vorhanden ist, landet man vielleicht in diesem falschen Dialog.

Versuch mal auf deinem 1. Screenie unten "Hinzufügen" und so die Benutzerkennung auf die Karte zu schreiben.

Bei uns werden die Karten OHNE Benutzerkennung ausgegeben. Der Kunde
muss die BK, die ihm in einem Anschreiben mitgeteilt wird, selbst auf die
Karte aufbringen.
Da das Konto von Bankchef bei der KSK Waldeck geführt wird, dürfte
das System mit unserem identisch sein.
Ich denke, Ray's Vermutung mit dem falsch eingeschlagenen Weg stimmt.

Gruß

Michael

Guten Abend!

Hier sind ein paar Screenshots, von dem Weg, den ich bei der Kontoeinrichtung einschlage:

Schritt 1:

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Schritt 2:

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Schritt 3 & 4 sind im ersten Beitrag dieses Themas zu sehen.

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Schritt 4 Teil 2:

Die folgende Meldung erscheint, wenn ich meine Benutzerkennung angegeben hatte.

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Während der ganzen Aktion bin ich natürlich stets online.

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Wenn ich bei Schritt 3 unten auf "Hinzufügen" klicke erscheint folgendes Bild:



Meine Benutzerkennung kenne ich ja mittlerweile, aber bei den anderen Sachen muß ich leider passen.

Benutzerkennung: ist dir von der SK mitgeteilt worden und kennst du

Kundennummer: einfach freilassen

Kommunikationsadresse: sollte dir SK dir eigentlich auch mitgeteilt haben, z.B. auf deiner Vertragsdurchschrift. Laut HBCI-Verzeichnis
müsste h040.s-hbci.de die richtige Adresse sein.

Kommunikationszusatz: nichts


Und mit diesen Daten solltest Du Zugriff auf deine Konten bekommen.


Gruß

Michael

So, habs probiert, aber immer noch kein Erfolg.

Muß ich vielleicht irgendwo die 5stellige PIN der Karte angeben?

Bist du dir sicher, dass SM überhaupt auf deinen Kartenleser
zugreifen kann ? Wenn ich den Hinweis in deinem Screenshot
zu Schritt 4 richtig deute, klappt nämlich der Zugriff auf die
Karte nicht (und deshalb wird z.B. auch die PIN nicht abgefragt).
Hast du das Kartenleser-Setup erfolgreich durchgeführt ?
Siehst du irgendwann anhand der Kontrolllämpchen am Leser,
ob überhaupt drauf zugegriffen wird ???

Hallo zusammen,

Offenbar schon. Denn auf Bild 1 wird die Karte korrekt ausgelesen (inkl. Kom-Adresse). Nur die Benutzerkennung fehlt. Und auf die Dialogseite der HBCI-Bankverbindung kommt man m.W. nur, wenn auf die Karte zugegriffen werden kann. Merkwürdig ist jedoch die letzte Fehlermeldung "Prüfung der PIN verlief negativ. Keine präzise Diagnose möglich." Bei einer mehrmaligen PIN Fehleingabe würde die Meldung "Fehlbedienungszähler=0 Karte ist gesperrt" erscheinen.


Normalerweise läuft es so ab. Du gehst in die "Kontenliste" und wählst "Konto neu". Nach Eingabe der BLZ kannst du auf der Folgeseite "HBCI-Chipkarte" wählen. Dann die Karte in den HBCI-Leser einlegen und dem Dialog folgen. Nun wird die Karte ausgelesen und die Bankverbindung angezeigt. Darin sollte sich auch die Benutzerkennung befinden. Wenn dies nicht der Fall ist, wählst du unten den Button "Hinzufügen" und vervollständigst die fehlenden Angaben. Michael hat die die Daten bereits genannt. Anschließend musst du das Speichern der Daten mit dem HBCI-PIN bestätigen.

Nun kannst du die Bankverbindung mit der hinterlegten Benutzerkennung wählen und folgst dem Dialog. Anschließend wird eine Verbindung zum Bankrechner hergestellt und es wird wieder die HBCI-PIN verlangt und dir sollten alle freigeschalteten Konten zurückgemeldet werden. Ist dies bei dir zutreffend?

Falls nicht, beschreibe bitte Schritt für Schritt deine Vorgehensweise. Verrate uns auch was für einen HBCI-Chipkartenleser du einsetzt. Eventuell solltest du dem Chipkartenleser-Hersteller auf der Webseite einen Besuch abstatten und dir den aktuellsten Treiber herunterladen und installieren.

Gruß

Ich hab diesen Chipkartenleser.

Ich hab das Teil jetzt de- und wieder neuinstalliert und jetzt klappt auch alles.

Danke Euch für die Hilfe!

Oh je, den also...
Da kann es sein, dass die Treiber so eingestellt sind, dass kein Fenster zur PIN-Eingabe-Aufforderung im Klasse-II-Betrieb aufgeht. Der Leser blinkt dann wahrscheinlich oder macht sonst etwas leicht übersehbares, bis die Frist abgelaufen ist und die Karte konnte prompt nicht gelesen werden.
Nach der Neuinstallation war dann die Einstellung anscheinend korrekt.

Du kannst das aber auch manuell ohne Neuinstallation einschalten: in der Systemsteuerung findest Du ein Icon für den Kartenleser (ct32dll). Dann unter "Properties" den Halken bei "Popup" setzen und es sollte funktionjieren.

Nur zur Aufklärung:
Die SI Institute wählen für sich selber ob sie personalisierte oder unpersonalisierte Karten ausgeben wollen (oder auch beides).

Personalisierte müssen eben kundenindividuell bestellt werden, Einzelversand, Wartezeit, hohe Kosten usw sind die Folge. Das werden die wenigsten für sich entscheiden.

Unpersonalisierte lagern im Schrank und werden blanko ausgegeben. Die Nachteile sind nur die fehlende BEschriftung mit dem Kundennamen. Den Einrichtungsassistenten muss man in der Soft eh durchlaufen, gibt es keine BKN wird sie erfragt, sonst eben nicht. Alles andere ist vorgegeben.

Noch eine denkbare Variante ist die das man die Standard-Bankkarten mit HBCI Funktion bestellt und bei Bedarf nachpersonalisiert. Machen einige, ist aber teuer und im Falle des Verlustes einer der PINs oder Sperre des HBCI Teils extrem unpraktisch.