Hallo zusammen,
wir haben zur Zeit Probleme mit Kunden der regionalen Sparkassen und deren Umstellung beim HBCI PIN/TAN-Verfahren in der VRNW-SW. Wir haben bereits festgestellt, dass eine Änderung der Bankverbindung in der VRNW-SW mit neuer URL und Benutzerkennung nicht funktioniert. Aber selbst wenn eine neue Bankverbindung und ein neues Konto angelegt wird erscheinen folgende Fehlermeldungen:

--- Bankverbindung "Kreissparkasse HBCI " ---
BLZ: 54651240
Art des Sicherheitsmediums: PIN/TAN
Sicherheitsmodus: PIN/TAN
Benutzerkennung: BLUM16014722
Kommunikationsdienst: HTTPS
Kommunikations Adresse: hbci-pintan-rp.s-hbci.de/PinTanServlet
HBCI Version: 220
Schlüsselstatus: 0
Schlüsselnummer: 0
Schlüsselversion: 0
Typ des Sicherheitsmediums: unbekannte Karte
maximale Anzahl BV: 0
Kunden-Ids pro BV: 0
maximale Anzahl Kunden-Ids: 0
Bankname nicht vorhanden
PIN kann nicht geändert werden
PIN ist alphanumerisch
PUK ist nicht bekannt
Kartenlesegerät verfügt über keine eigene Tastatur
Kartenlesegerät besitzt kein eigenes Display

--- Allgemeines Protokoll ---
14:27:21 // Kernel ist in Betrieb.
14:27:21 // Bankverbindung Kreissparkasse HBCI: Aufträge senden
14:27:21 sende HKDAB
14:27:21 sende HKTUB
14:27:21 sende HKKAZ
14:27:21 // Dialoganfang: vorbereiten
14:27:21 // Dialoganfang: signieren
14:27:26 // Dialoganfang: verschlüsseln
14:27:27 // Verbindung herstellen: vorbereiten
14:27:27 // Verbindung herstellen: warten
14:27:27 // Verbindung herstellen: abgeschlossen
14:27:27 // Dialoganfang: senden
14:27:27 423 Bytes
14:27:27 // Dialoganfang: warten
14:27:28 // Dialoganfang: empfangen
14:27:28 812 Bytes
14:27:28 // Dialoganfang: entschlüsseln
14:27:28 // Dialoganfang: prüfen
14:27:28 // Dialoganfang: verarbeiten
14:27:28 9010 Nachricht ist komplett nicht bearbeitet (HBMSG=10319)
14:27:28 3914 Für Sie wurde eine neue TAN-Liste erstellt. (MBV07390022222)
14:27:28 9210 Inhaltlich ungültig (HBMSG=10331)
14:27:28 // Verbindung trennen: vorbereiten
14:27:28 // Verbindung trennen: warten
14:27:28 // Verbindung trennen: abgeschlossen
14:27:28 // Abgeschlossen
14:27:28 empfangen INERR
14:27:28 Code 9999: Dieser Auftrag wurde aufgrund vorhergehender Fehler nicht gesendet.
14:27:28 empfangen INERR
14:27:28 Code 9999: Die Rückmeldung enthält eine Meldung, dass der Dialog abgebrochen worden ist.
14:27:28 empfangen HIRMG
14:27:28 Code 9010: Nachricht ist komplett nicht bearbeitet (HBMSG=10319)
14:27:28 Code 9800: Dialog abgebrochen (HBMSG=10321)
14:27:28 empfangen HIRMS
14:27:28 Code 3914: Für Sie wurde eine neue TAN-Liste erstellt. (MBV07390022222)
14:27:28 empfangen HIRMS
14:27:28 Code 9210: Inhaltlich ungültig (HBMSG=10331)
14:27:28 empfangen INERR
14:27:28 Code 9999: Dieser Auftrag wurde aufgrund vorhergehender Fehler nicht gesendet.
14:27:28 empfangen INERR
14:27:28 Code 9999: Die Rückmeldung enthält eine Meldung, dass der Dialog abgebrochen worden ist.
14:27:28 empfangen HIRMG
14:27:28 Code 9010: Nachricht ist komplett nicht bearbeitet (HBMSG=10319)
14:27:28 Code 9800: Dialog abgebrochen (HBMSG=10321)
14:27:28 empfangen HIRMS
14:27:28 Code 3914: Für Sie wurde eine neue TAN-Liste erstellt. (MBV07390022222)
14:27:28 empfangen HIRMS
14:27:28 Code 9210: Inhaltlich ungültig (HBMSG=10331)
14:27:28 empfangen INERR
14:27:28 Code 9999: Dieser Auftrag wurde aufgrund vorhergehender Fehler nicht gesendet.
14:27:28 empfangen INERR
14:27:28 Code 9999: Die Rückmeldung enthält eine Meldung, dass der Dialog abgebrochen worden ist.
14:27:28 empfangen HIRMG
14:27:28 Code 9010: Nachricht ist komplett nicht bearbeitet (HBMSG=10319)
14:27:28 Code 9800: Dialog abgebrochen (HBMSG=10321)
14:27:28 empfangen HIRMS
14:27:28 Code 3914: Für Sie wurde eine neue TAN-Liste erstellt. (MBV07390022222)
14:27:28 empfangen HIRMS
14:27:28 Code 9210: Inhaltlich ungültig (HBMSG=10331)


Der Kunde hatte seinen "Anmeldenamen" in Internet-Banking der Sparkasse geändert und behauptet nun den richtigen geänderten Anmeldenamen eingegeben zu haben. Die URL ist auch richtig.

Habt ihr eine Idee woran der Fehler noch liegen könnte?

Hallo,

benutze bitte die Legitimations-ID., welche Dir im Internetbanking angezeigt wird. Vielleicht funktioniert es dann.

Mark

Auch der Anmeldename hat funktioniert. Sonst hätte der Kunde die Meldung mit der neuen Tanliste nicht bekommen. Grundsätzlich ist die Leg-Id aber besser weil nciht durch den Kunden veränderbar.
Imho (ohne VRNW wzu kennen fehlet hier einfach die Synchronisation.

CU

FRank

Hallo Klaus,

die Änderung der Bankverbindungsdaten bringt in der Tat nichts, da zu der Bestehenden eine spezifische Datei abgelegt wurde. Einfachder wäre es über "Bankverbindung bearbeiten" und dann "Medium wechsel" gegangen.

Wie Frank es schon geschrieben hat, läuft der Dialog mit der Sparkasse im Grundsatz. Warum die Meldung "inhaltlich ungültig" kommt, kann wahrscheinlich nur aus dem technischen Protokoll ermittelt werden. Am Besten Du schickst dass an die Hotline mit der Bitte um Prüfung.
Ein Grundsätzliches Problem mit der Umstellungd er Sparkassen auf OSP ist soweit nicht bekannt. Dazu haben bereits schon genügend Leute erfolgreich umgestellt.

Gruß

Holger

Hallo Holger,

Die Fehlermeldung "inhaltlich ungültig" ist bei Sparkassen die Universalfehlermeldung, wenn die Zugangsdaten seitens des Kunden nicht korrekt eingegeben wurden bzw. der Kunde vom Institut nicht richtig freigeschaltet wurde. An Anruf bei der Sparkasse kann auf jeden Fall nicht schaden.

Im Regelfall taucht sie jedoch bei der Verwendung vom Chipkarten auf.
siehe auch http://www.starfinanz.de/index…f917c42aef

Gruß

Wir haben nochmal die Bankverbindung und Konto neu angelegt. Diesmal mit der Legitimations-ID als Benutzerkennung und es hat funktioniert.
Vielen Dank für die Hilfe.

Die Neuanlage der Konten hat es sicher gebracht, nicht das Wechseln von Anmeldename auf Leg-ID. Da waren wohl Parameter durcheinander und/oder sind nicht sauber aktualisiert worden.

Warum?:
Der Anmeldename ist nur eine Art selbst wählbarer Alias zur Leg-ID. Wäre der Anmeldename (oder die Leg-ID) falsch gewesen, wäre der Kunde für das HBCI System gar nicht identifizierbar und Meldungen wie "Für Sie eine neue TAN-Liste erstellt" könnte er wohl kaum zurückzumelden.

Richtigerweise sagt der Host dann: "Anmeldename/ Legitimations-ID oder PIN falsch".

Es gibt keinen technischen Unterschied zwischen AN und LEG-ID, das eine ist nur im Internet änderbar und führt dann in Softwareprodukten zur Ablehung der Anmeldung, wenn dort die Änderung nicht ebenfalls hinterlegt wird. Den Fall kann man durch direkte Hinterlegung der LEG-ID in der Soft direkt ausschliessen ...

Am einfachsten findet man die Leg-ID übrigens auf der TAN-Liste, die Abfrage im Internet-Banking über das Anzeigen der verbrauchten TAN ist dann überflüssig.

Inhaltlich ungültig ist nicht so die Universalfehlermeldung, trifft aber durchaus z.B. bei zu langer PIN zu (>5).