Hallo zusammen

ich bin neu und habe ein Problem mit VRNW-Software.
Computer: Windows XP
bisher Version 2.05 istalliert.
Wollte die 3.0 draufinstallieren.
Hat aber dann gleich die Meldung gebracht: reparieren oder deinstallieren
danach hat er abgebrochen.
Nun lässt sich das Programm nicht mehr starten.
Müssen irgendwelche Dateien gelöscht werden?

Bitte um Info. Danke Danke

Hi Steinbeisser,

ein paar Fragen am Rande:
Hast Du die Version 2.05 noch installiert gehabt?
Hast Du eine 3.0er Vollversion drüber installiert, oder eine Updateversion?
Hast Du bei der Installation Adminrechte?
Läuft währnd der Installation eine Firewall, ein Virenscanner oder ähnliches mit?

Gruß

Holger

Hi Holger

es war die 2.05 drauf (hab sie unter Software deinstalliert) jetzt ist nichts mehr da und nichts mehr da und es geht nicht mehr zum installieren
Wollte die 3.0er Vollversion drüber installieren
bin als Benutzer und Admin angemeldet (hab dies aber über Admin versucht.)
Es läuft Firewall und AntiVir

Gruß

Steinbeisser

Hallo Steinbeißer,

ok, dann versuchst Du keine Version drüber zu installieren (was richtig gewesen währe), sondern eine Neuinstallation, was auch ok ist.

Die Deinstallation wurde anscheinend nicht ordentlich durchgeführt oder beendet. Aus diesem Grund scheint der verwendete Installshield davon auszugehen, dass die VR-NetWorld Software noch installiert ist. Das kann z.B. an einem aktiven Virenscanner oder sonst etwas liegen.

Um dein Problem zu lösen, mußt Du die Daten des Installshields manuell entfernen.

Diese befinden sich in dem versteckten Ordner
C:\Programme\InstallShield Installation Information\{8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9}
Diesen Ordner einfach löschen.

Wenn die Installation dann immer noch nicht funktioniert:

Zusätzlich auch noch den Ordner C:\Programme\Gemeinsame Dateien\InstallShield\Engine löschen (Empfehlung von InstallShield; löschen.

Anmerkung:
Für die Suche des richtigen Ordners reicht es nach dem Ordner zu suchen, der mit {8815F... beginnt.

Gruß

Holger

Hi Holger

danke vorerst für die Tipps

Ich werde es heute abend gleich ausprobieren.

Geb dann Bescheid, ob es auch funktioniert hat.

Gruß
Steinbeisser