Guten Morgen!

Ein Kunde möchte Lastschriften online einziehen, zuletzt hat es am 25.4.07 geklappt. Seitdem war bankseitig keine Umstellung oder Änderung. Er bekommt folgende Fehlermeldung:

Code 9000: Der Status des Auftrags ist indifferent. Es wurde keine Antwort empfangen.
21:51:58 empfangen INERR
21:51:58 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Empfangen der Nachricht aufgetreten.
21:51:58 empfangen INERR
21:51:58 Code 9999: HTTPS-Verbindung: Beim Lesen der Daten von 'hbci11.fiducia.de/cgi-bin/hbciservlet' ist ein Fehler aufgetreten (Fehlerbeschreibung: 'error:00000000:lib(0):func(0):reason(0)').
21:51:58 empfangen HIRMG

Woran kann denn das liegen? Evtl. weil der Kunde noch die HBCI-Version 2.20 eingestellt hat?

Danke für eure Hilfe!

Mate

HBCI Version auf automatisch stellen, dann nimmt er die richtige.

Hallo!

Die HBCI-Version wurde auf automatisch gestellt, das ändert aber leider nichts an der Fehlermeldung.
Woran könnte es noch liegen?

Danke + Gruß
Mate

Hi,

die Internet-Verbindung funktioniert?
Neuen Anti-Virus oder Firewall? Änderung an bestehendem Anti-Virus bzw. Firewall?

Oder eventuell die Änderung von Windows-Rechten des Benutzers bzw. des VR-NetWorld Verzeichnis?

Hm, die Umsatzabfrage klappt ja, von daher kanns nicht an Firewall liegen. oder?
Das mit den Rechten könnte man mal prüfen, wobei der Kunde sagt, er meldet sich als Admin an (sowohl Betriebssystem als auch VR-NetWorld)...
Kanns denn sonst noch was sein?
Danke + Gruß
Mate

Hi!
Ein Kunde von mir bekommt fast die gleiche Fehlermeldung, wenn er Überweisungen macht. Die Überweisungen werden aber trotzdem ausgeführt.

Code 9000: Der Status des Auftrags ist indifferent. Es wurde keine Antwort empfangen.
14:14:13 empfangen INBZG
14:15:43 empfangen INERR
14:15:43 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Empfangen der Nachricht aufgetreten.
14:15:43 empfangen INERR
14:15:43 Code 9999: TCP/IP-Verbindung: Es konnten keine Daten von 'hbci01.fiducia.de' empfangen werden.
14:15:43 empfangen HIRMG

Kunde benutzt die VRNW Software Version 3.1

Bin auch über Hilfe dankbar.

Gruß
Knäckham

hmm wenn er eine Umsatzabfrage erfolgreich durchführen kann, liegt es nicht an irgendwelchen Rechten bzw. Einstellungen.

Ist das immer die gleiche Überweisung? Er könnte die Überweisung mal löschen und neu erfassen!!!
Wenn es ein Sammler ist dann versuchen die Überweisungen einzeln zu senden, dann findet man raus ob es an einer bestimmten Überweisung lag oder an mehreren!

gruß
hoyer ben

Wenn ich mir die Logs so anschaue, bricht die Verbindung zur Bank während der Übertragung ab.

Da es nur bei bestimmten Kunden passiert würde ich m alk auf ein Problem in den Netzwerk- /DFÜ-Einstellungen des Kunden vermuten.
Eventuell an den von Raimund gerne erwähnten MTU Einstellungen.

Gruß

Holger

Guten Morgen,
ich habe noch eine kleine Frage zu dem Thema.
Der Kunde hat am 15.6 12 Lastschriften als Sammler übertragen können. Heute bekommt er keinen Sammler mit zwei Posten durch, der ja von der Datenmenge her geringer ist.
Es kann doch aber nicht sein, dass diese MTU sich täglich selber ändert??!!
Gruß
Mate

Also ich würde mal darauf tippen das die verbindung hbci01. ... flasch ist !!!
Hatten ähnliche probleme bei kunden und haben dann die adresse hbci13 genommen...! ab dem zeitpunkt funkte alles!

hbci13.fiducia.de ist aber eine HBCI/PIN-TAN-Adresse.

Für die Arbeit mit Chipkarte oder Diskette ist die hbci01.fiducia.de richtig.

Meines Wissens ist es aber vom Rechenzentrum abhängig ob man hbci11 oder hbci13 benutzen muß. Irgendwann soll alles mal über einen Server laufen (das wird dann sicherlich die hbci11-Adresse)