Hallo,

Kunde sendet Zahlungen über HBCI PIN/TAN und die Zahlungen werden auch übertragen und verbucht.

Problem:
1. Es wird kein Ausgabeprotokoll gedruckt.
2. Die Zahlungen stehen als "DFÜ-Auftrag" drin.
3. Mal wird das Protokoll gedruckt, mal wieder nicht.

SFirm K SP1
WIN XP SP 2
Installation lokal

Wer hat eine Idee?

Gruß

cyberjack

Hallo,
dem Kunden sollte auch ein "Fehler in der Nachbearbeitung" angezeigt werden. Die Übersetzung ist in 99% der Fälle "Hallo, ich konnte das Protokoll nicht drucken". Damit sagt der Automat SFirm, dass der Auftrag nicht komplett bearbeitet werden konnte und SFirm lässt ihn stehen.
Hintergrund:
Der Druck des Ausgabeprotokolls wird nicht von SFirm, sondern vom Automaten angestoßen. Beide Sfirm und Automat haben eigene Druckereinstellungen. Also maximiere mal den Automaten und überprüfe den eingestellten Drucker (>>Datei >> Drucker einrichten). Wenn hier z.B. ein Drucker steht, der grad nicht verfügbar ist (gerne genommen, wenn der Drucker mehrfach installiert ist mit Drucker 1 - Papierfach 1, Drucker 2 Papierfach 2, Drucker 3 Papierfach 1, duplex ....), hast du ein Problem.
Hier werden zerschießen sich auch gerne Einstellungen. Manchmal hilft es schon, einen anderen Drucker auszuwählen, abzuspeichern und wieder zurückzuändern.

BTW: Wenn du sicher bist, dass die Zahlungen ausgeführt sind, kannst du den Auftrag manuell bestätigen und den Druck über das Archiv nachholen.

CU
Frank

danke für die Antwort. Ich teste das mal!