Ich bleibe dabei, dass es möglicherweise an der Proxy-Einstellung oder an der Firewall liegt.
Die in Profi cash hinterlegte URL mag ja richtig sein. Das bringt jedoch nichts, wenn einzelne Benutzer oder Arbeitsplätze so eingerichtet sind, dass die Verbindung zum Sparkassen-Host nicht zu Stande kommt.
Deshalb:
Was passiert, wenn die betroffenen User die URL im Browser eingeben?
Ich erhalte z.B. bei dieser Adresse (BaWü) im Browserfenster eine Statusmeldung des TRAVIC-Hosts:
https://bw2ebics.sparkasse-banking.de/ebicsweb/ebicsweb