Hallo,

ich nutze seit Jahren u.a. die PC-Variante des Programmes.
Ich rufe Commerzbank, Volksbank und Sparkasse ab.
Seit Kurzem ist jedoch kein Abruf oder Transaktion der Sparkasse mehr möglich.
Als Fehlermedlung erscheint:

9800 Dialog abgebrochen (HBMSG=10321)
9931 Anmeldename oder PIN falsch
....

An den Zugangsdaten der Ostsächsischen SPK wurde keinerlei Veränderungen vorgenommen.
Auch habe ich inzwischen mehrmals den Bankzugang gelöscht und neu angelegt, leider ohne Erfolg.
Habe noch die Möglichkeit per Smartphone und Tablet (beide Android), die Kontostände zu prüfen und dort funktionieren die selbigen Zugangsdaten einwandfrei.
Da Transaktionen auf dem PC/Laptop natürlich viel konfortabler zu handeln sind, bitte ich um Hilfe.

LG
Sven Nawrotzky

Die Rückmeldung ist eingeutig.
Lass dich von der Sparkasse mit neuem PIN entsperren, dann ändere den Eröffnungs-PIN in deren Webbanking und dann versuch nochmal mit Sub ganz neu.

Hallo,

oder gibt einfach mal nur die ersten fünf Stellen Deiner PIN ein.

Ist unlogisch, denn



Es kann eigentlich nur an einem fehlerhaft hinterlegten Anmeldenamen liegen, denn sonst würde der Zugang bei drei Fehlversuchen wirklich gesperrt - und über's Web auch nicht mehr funktionieren.

@Sven: Versuch bitte mal, anstelle des Anmeldenamens die Legitimations-ID im Programm zu hinterlegen.

Habe durch die ypsen Versuche schon mehrmals den Zugang entsperren müssen (bin da schon Profi

Nun habe ich mal nur die ersten 5 Stellen bei der Passwortabfrage eingegeben und siehe da, es geht ???
Bin mir aber zu 100 % sicher, dass ich vor kurzem noch bei jedem Login das volle Passwort eingegeben habe.
Nun denn, es funktioniert und ich danke Euch allen für die Hilfe :thup:

LG und noch eine schöne Woche
Sven N.

Die Sparkassen hatten die PIN bisher intern einfach abgeschnitten, jetzt kommt statt dessen ein Fehler. Es wurden aber immer nur die ersten fünf Stellen berücksichtigt.

Die können mir doch aber nicht einfach so was abschneiden

Aber im Ernst, woher soll das der "Otto-normale-Nutzer" wissen?

Der Browser ignoriert bei einem fünfstelligen Eingabefeld alles nach der fünften Stelle.


Das sieht man bei der Eingabe, weil sich der Cursor nicht weiter bewegt.
Außerdem steht es dort, wo man die PIN ändert.