Hallo zusammen,

ich habe die Fehlermeldung "Aus technischen Gründen ist das Update nicht möglich. Die Installation kann nicht ausgeführt werden.". Kurz zu Sachverhalt:

Kunde hat neuen PC mit Windows 7 - 64 Bit gekauft. Datensicherung usw. hat er alles, allerdings hatte er nur die CD mit Version 3.1. Diese Version hat er zuerst installiert, in c:\Program files (x86)\VR-Networld.

Nachdem er kein Online-Update auf die aktuelle Version 4 machen konnte, haben wir ihm die aktuelle CD-Version 4.3 zukommen lassen. Alte Version deinstalliert, neue Version 4.3 installiert -> läuft! Allerding bekomme ich beim Update auf 4.42 die o.g. Fehlermeldung, wenn ich die Setup-Datei ausführe. Update aus der Software heraus geht nicht, da wird keine neue Version gefunden.

Lösungsmöglichkeit, die ich bereits probiert habe:

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Folgende Einträge werden bei der Installation in die Registry geschrieben:

HKEY_CURRENT_USER / SOFTWARE / VR-NetWorld und HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / MICROSOFT / WINDOWS / CURRENT Version / UNINSTALL

Auswahl HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / MICROSOFT / WINDOWS / CURRENT Version / UNINSTALL - Im linken Fenster wird der Eintrag {8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} markiert (im rechten Fenster steht dann unter DisplayName "VR-NetWorld"). Löschen Sie diesen Eintrag (das komplette Verzeichnis {8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9}). Anschließend ist wieder eine Instalation der Software möglich.
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Hat leider nicht geklappt, da ich im genannten Ordner das Verzeichnis {8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} nicht finde! Virtuell Store ist gelöscht und im InstallShield taucht der Ordner {8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} ebenfalls nicht auf.

Interessant ist allerdings, dass in der Systemsteuerung zu VR-Networld ein weiterer Eintrag "VR-Networld Software Update", den ich nicht deinstallieren kann. Wenn ich das versuche, kommt ebenfalls der Fehler "Aus technischen Gründen ist das Update nicht möglich. Die Installation kann nicht ausgeführt werden."

Würde mich freuen, wenn mir jemand helfen kann.

Danke.


Gruß, Thommy

Hi,

man nehme für den Neuaufbau eine neuere CD - Empfehlung ab 4.0er aufwärts - und alles wird gut...

Viel Erfolg

Od

Edit sagt: Erst ALLES lesen dann posten...
Aber:
Man nehme den Befehl regedit und lösche "einfach" alles zur VRNW SW... und dann einen Neuaufbau...
Weiterhin Viel Erfolg

Hi,

ich hab doch die Version 4.3 anschl. installiert:



Dann lösche ich in der Registry ALLES zu VR-Networld, also auch HKEY_CURRENT_USER / SOFTWARE / VR-NetWorld ?


Gruß, Thommy

Hi,

ja aber durch die Erstinstallation einer 3er auf einem WIN7 System hat das Elend schon angefangen...
In der Tat: "alles weghauen" und dann komplett neu aufsetzen.

Viel Erfolg

Od

Hat geklappt...ich hab in der Registry den Suchbegriff "networld" eingegeben und dann immer weitergesucht und gelöscht, bis nichts mehr übrig war

Anschließend konnte ich die Version 4.3 wieder installieren und das Update 4.42 aufspielen. Kunde glücklich, ich auch - draußen scheint die Sonne und bald ist Wochenende!

Vielen Dank für deine Hilfe!


Gruß + schönes WE, Thommy