Hallo zusammen,
ich habe die Fehlermeldung "Aus technischen Gründen ist das Update nicht möglich. Die Installation kann nicht ausgeführt werden.". Kurz zu Sachverhalt:
Kunde hat neuen PC mit Windows 7 - 64 Bit gekauft. Datensicherung usw. hat er alles, allerdings hatte er nur die CD mit Version 3.1. Diese Version hat er zuerst installiert, in c:\Program files (x86)\VR-Networld.
Nachdem er kein Online-Update auf die aktuelle Version 4 machen konnte, haben wir ihm die aktuelle CD-Version 4.3 zukommen lassen. Alte Version deinstalliert, neue Version 4.3 installiert -> läuft! Allerding bekomme ich beim Update auf 4.42 die o.g. Fehlermeldung, wenn ich die Setup-Datei ausführe. Update aus der Software heraus geht nicht, da wird keine neue Version gefunden.
Lösungsmöglichkeit, die ich bereits probiert habe:
-------------------------------------------
Folgende Einträge werden bei der Installation in die Registry geschrieben:
HKEY_CURRENT_USER / SOFTWARE / VR-NetWorld und HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / MICROSOFT / WINDOWS / CURRENT Version / UNINSTALL
Auswahl HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / MICROSOFT / WINDOWS / CURRENT Version / UNINSTALL - Im linken Fenster wird der Eintrag {8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} markiert (im rechten Fenster steht dann unter DisplayName "VR-NetWorld"). Löschen Sie diesen Eintrag (das komplette Verzeichnis {8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9}). Anschließend ist wieder eine Instalation der Software möglich.
-------------------------------------------
Hat leider nicht geklappt, da ich im genannten Ordner das Verzeichnis {8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} nicht finde! Virtuell Store ist gelöscht und im InstallShield taucht der Ordner {8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} ebenfalls nicht auf.
Interessant ist allerdings, dass in der Systemsteuerung zu VR-Networld ein weiterer Eintrag "VR-Networld Software Update", den ich nicht deinstallieren kann. Wenn ich das versuche, kommt ebenfalls der Fehler "Aus technischen Gründen ist das Update nicht möglich. Die Installation kann nicht ausgeführt werden."
Würde mich freuen, wenn mir jemand helfen kann.
Danke.
Gruß, Thommy
ich habe die Fehlermeldung "Aus technischen Gründen ist das Update nicht möglich. Die Installation kann nicht ausgeführt werden.". Kurz zu Sachverhalt:
Kunde hat neuen PC mit Windows 7 - 64 Bit gekauft. Datensicherung usw. hat er alles, allerdings hatte er nur die CD mit Version 3.1. Diese Version hat er zuerst installiert, in c:\Program files (x86)\VR-Networld.
Nachdem er kein Online-Update auf die aktuelle Version 4 machen konnte, haben wir ihm die aktuelle CD-Version 4.3 zukommen lassen. Alte Version deinstalliert, neue Version 4.3 installiert -> läuft! Allerding bekomme ich beim Update auf 4.42 die o.g. Fehlermeldung, wenn ich die Setup-Datei ausführe. Update aus der Software heraus geht nicht, da wird keine neue Version gefunden.
Lösungsmöglichkeit, die ich bereits probiert habe:
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Folgende Einträge werden bei der Installation in die Registry geschrieben:
HKEY_CURRENT_USER / SOFTWARE / VR-NetWorld und HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / MICROSOFT / WINDOWS / CURRENT Version / UNINSTALL
Auswahl HKEY_LOCAL_MACHINE / SOFTWARE / MICROSOFT / WINDOWS / CURRENT Version / UNINSTALL - Im linken Fenster wird der Eintrag {8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} markiert (im rechten Fenster steht dann unter DisplayName "VR-NetWorld"). Löschen Sie diesen Eintrag (das komplette Verzeichnis {8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9}). Anschließend ist wieder eine Instalation der Software möglich.
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Hat leider nicht geklappt, da ich im genannten Ordner das Verzeichnis {8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} nicht finde! Virtuell Store ist gelöscht und im InstallShield taucht der Ordner {8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} ebenfalls nicht auf.
Interessant ist allerdings, dass in der Systemsteuerung zu VR-Networld ein weiterer Eintrag "VR-Networld Software Update", den ich nicht deinstallieren kann. Wenn ich das versuche, kommt ebenfalls der Fehler "Aus technischen Gründen ist das Update nicht möglich. Die Installation kann nicht ausgeführt werden."
Würde mich freuen, wenn mir jemand helfen kann.
Danke.
Gruß, Thommy
