Hallo zusammen,

mal wieder ein kurioser Fall. VRNWSW 5.21 Build 12 mit PIN/TAN-Verfahren

Kunde nutzt seit Beginn die SEPA-Basis und -Firmenlastschrift und das hat bisher auch funktioniert. Dann haben wir heute die Eil-Lastschrift zusätzlich freigeschaltet, die Bankverbindung synchronisiert und wollten dann Eil-Lastschriften einziehen.

Das geht aber nicht, in der Erfassungsmaske taucht weiterhin nur Basis und Firmenlastschrift auf.

Aber in den BPD des Kunden ist die Auftragsart HKDSC Terminierte SEPA-Eil-Einzellastschrift einreichen drin!!!

Ein Löschen der BPD und auch Austausch der Bankverbindung hat nichts geändert, es geht keine Eil-Lastschrift.

Wir haben dann einen VRNK eines Mitarbeiters mit Eil-Lastschrift-Berechtigung im Kundenprogramm angelegt und da geht die Eil-Lastschrift. A

An was könnte es noch liegen?

Gruß

Bea

Hallo Bea,

die BPD sagt nur was die Bank kann. Das bedeutet noch nicht, das auch der Kunde das darf.
Um lokalisieren zu können, ob das Problem in der Bank, oder in der Software liegt:
- Bankverbindung synchronisieren
- Protokoll hiervon speichern
- Nach HIUPD suchen und dort schauen, ob der GV beim Konto aufgeführt ist.

Viele Grüße

Holger

Hallo Holger,

supi, machen wir nach dem Mittag.

Und wenn das nicht drin sein sollte? Dann wird es von der Fiducia nicht übertragen, oder wie?!

Danke schon mal

Bea

Genau.
Wenn es drin steht in der VRNWS am Konto die GVs kontrollieren. Sollte das dort nicht anhakbar sein, würde ich zunächst mal ein Mediumwechsel auf eine Offline Bankverbindung und dann wieder zu einer Online BV machen. Bringt das auch nichts, Datensicherung und dann über die Hotline an die Entwickler geben.

Viele Grüße

Holger

Hallo Holger,

also es ist ein Problem vom Rechenzentrum gewesen, dass neue Geschäftsvorfälle nicht eingearbeitet wurden.

Hatte nichts mit der Software zu tun.

Gruß

Bea