bei einer schnelle Antwort muss/sollte man den E-Mail Weg verwenden.
über das Forum können allgemeine Problem/Anwendungsfehler o.ä. gelöst werden.
der Entwickler
forum/usercp.php?u=1195 war ja auch im Forum unterwegs und normalerweise nimmt er auch bei solchen Anfragen schnell Stellung, denn statt 3 E-Mails von den betroffenen 3 Postern zu erhalten, wäre es hier halt einfacher.
teilweise wird aber auch so ein Thread gern übersehen.
Die Problematik mit dem screenscraper bei der "Bank of Scotland" scheint jedoch nicht unproblematisch, denn (mind.) 1 Mitbewerber, hat die Bank ausgelistet, nachdem mehrere Versuche nicht funktioniert haben.
In der Regel sind die Probleme den Entwicklern schnell bekannt, durch eigene Account oder Usermeldung und insgesamt kann man doch nur abwarten und hoffen dass es nochmals kommt - wenn nicht muss man damit auch leben.