Moin und Hallo allerseits,

bei der ApoBank habe ich ein Giro- und ein Kreditkarten-Konto. Beide sind in B4W als Bankkonten eingerichtet.

Seit gestern werden nun vom Kreditkartenkonto keine Buchungen mehr eingelesen, sondern nur noch der aktuelle korrekte Kontostand. Das sieht dann im B4W so aus, als ob sich der Kontostand ohne Buchung verändert hat. Die Folge ist, dass die Salden zu den noch vorhandenen alten Buchungen um die Differenz der fehlenden Buchungen abweichen. Dabei ist in der Kontoeinstellung/Rundruf der Haken für die Kontostandsabfrage übrigens raus genommen.

Da die Buchungen in der Online-Version der ApoBank korrekt dargestellt werden, frage ich mich, ob die Übermittlung fehlerhaft ist, oder ob die Buchungen in B4W auf irgendeine Art eingelesen sind, dann aber "unsichtbar" dargestellt werden. - Die Sache ist jedenfalls verwirrend. Zur Vollständigkeit: Das anderee Konto verhält sich normal.

Hat einer 'ne Idee, was da los sein kann?
Noch was zur Ergänzung: In meiner Test-Umgebung habe ich das betreffende Konto gelöscht. Beim Rundruf wurde es automatisch wieder angelegt. Es zeigt nun KEINE Buchung, aber den korrekten Kontostand.

Liebe Grüße
Dieter F.

Moin.

Bei mir fehlen derzeit im Apo-Girokonto einige Buchungen vom 24.03. und 27.03., für den 29.03. ist eine Buchung vorhanden, es gibt also zwischendurch eine "Lücke".
Das Kontosaldo ist korrekt. Im Banking der Apo-Website sind die Buchungen sichtbar. Eine Buchung von heute ist

Grüße
Torben

Das kannst Du einfach reparieren. Lösche die Buchungen vom 23.3. bis heute und rufe dann neu ab. Dabei werden alle Buchungen, die der Bankrechner liefert, neu eingelesen und die Tagessalden komplett korrigiert. Wenn danach wieder nicht alle Buchungen da sind, dann hat die Apo ein aktuelles Problem zwischen dem Banksystem und dem "drangestrickten" HBCI-Server.

Der Tipp von msa funktioniert leider nicht. Ich bin genau so vor gegangen, und es werden vom besagten Konto keine Buchungen mehr herunter geladen, auch die nicht, die vorher schon mal da waren. - Komischerweise aber der korrekte Kontostand, obwohl ich den für die Kontoabfrage raus genommen habe. - Somit liegt es also mal wieder an der apoBank. Bin gespannt, wie lange das nun wieder dauert.

Danke für den Tipp.
Bei mir kommen dann die schon bekannten Buchungen erneut an, die zuvor fehlenden Buchungen tauchen aber nicht auf. Bei mir fehlen derzeit "nur" Buchungen aus Zahlungen per Girocard.
Laut Supportmail Banking4 scheint es aktuell ein Problem auf Seiten der APO-Bank zu geben.

Hallo,

wir haben von der apoBank offiziell folgende E-Mail bekommen:



Vielleicht hängt es damit zusammen.

Ich reihe mich mal mit einem 'me too' in diesen Thread ein...
Ach ja, einmal mit Profis zusammenarbeiten..

Na, dann weiß man wenigstens, woran es liegt. Bin gespannt, wie lange der "Dienstleister" für die Analyse und dann für die Behebung des Fehlers braucht. Wir zählen bereits Tag 4.

Vielleicht schaffen sie es ja dann auch, dass die Kreditkarten-Buchungen vernünftig zu lesen sind.

bedauerlicherweise hinter einen paywall - aber die Headline

Kann es sein, dass die Probleme der Apobank chronisch werden?

MeToo - hab aber von der Apo keine eMail bekommen und leider schafft es diese Bank nicht einmal auf ihrer Webseite einen Hinweis zu geben.

Ist der Text von der Mail reinkopiert? "Mit freundlichen Grüße" und "Deutsche Apotheker und Apobank eG" klingt für mich eher nach Phishing

Tatsächlich fehlen alle Umsätze, die ab 27.03.2023 mit der Bankcard getätigt wurden im HBCI-Banking.
Ich habe per Mail an die Apobank geschrieben und keine Antwort erhalten.
Heute wurde mir per Livechat das Problem bestätigt und dass daran mit Hochdruck gearbeitet wird

VG

Danke für die Rückbestätigung.

Wurde im Livechat auch berichtet, ob die Apo die betroffenen Kunden informiert, wenn sie das Problem zeitnah gelöst haben?

@albamu
der Witz war gut

Warum?
Die Hoffnung stirbt zu Letzt.

Moin.

Bei mir geht es jetzt wieder. Mittels "Kontohistorie abrufen" wurden dann auch die fehlenden "alten" Buchungen nachgeladen, ohne dass ich etwas vorher löschen musste.

Grüße
Torben

Hab zwar "Kontohistorie abrufen" in Hibiscus nicht gefunden, aber über den offiziellen Weg hat es bei mir jetzt auch geklappt.
Der fehlende Umsatz ist jetzt im Konto drinne.