Habe da ein Problem mit der VR-NetWorld-Software 2.03 HBCI-PINTAN
Diverse Volksbank und Sparkaasenkonten laufen parallel..
Bis gestern ! Der Kunde hat wg. Verdacht auf Missbrauch ein Konto für den PIN/TAN-Zugriff bei der Sparkasse sperren lassen. In der VR-NetWorld-Software wurde dieses Konto nach erfolgloser Aktualisierung dann auch deaktiviert. Mittlerweile soll das Konto von der Sparkasse (RZ: FinanzIT) wieder freigeschaltet sein.

Die Synchronisation in der VR-NetWorld-Software bringt aber folgende Meldung:"Das Konto kann nicht gefunden werden oder ist ungültig" <OK>
Die Kontonummer kann zu dieser Bankleitzahl nicht verwendet werden. Bitte überprüfen Sie die Eingabe. <OK>

Daraufhin haben wir bei der alten Bankverbindung Benutzerkennung und Kunden-ID geändert um über die Funktion "Mediumwechsel" die Bankverbindung zu überschreiben. Dies wurde bei der Synchronisation wieder mit der obigen Meldung abgestraft.
Kann mir jemand sagen, wie wir das Konto in dem Programm wieder aktiv bekommen ?

Kann es sein, dass die obige Fehlermeldung noch durch evtl vorhandene Sperren bei der Sparkasse ausgelöst werden?

fujitsu

Hallo,
ich hatte mal ein ähnliches Problem - aber bei einer PIN-Änderung (richtiger: PIN-Neuvergabe) durch die SK.
Hier mußte erst nochmals eine manuelle PIN-Änderung bei der SK direkt im InternetBanking durchgeführt werden. Danach funktionierte es auch wieder mit der VRNW.
Aber: entweder sollten Konten nur mit jeweils der gleichen Bankverbindung aktualisiert werden oder bei allen Bankverbindungen der gleiche PIN gültig sein - sonst kann (!) es zu Problemen kommen, da angeblich die VRNW davon aus geht, dass nur ein (gleicher) PIN möglich ist, und dann teilweise der zuerst genutzte PIN auch an die anderen Banken übertragen wird, obwohl der andere richtige PIN manuell eingegeben wurde.
Vielleicht hilft es ja.

Gruß Winnetou

Wir haben das Konto ausgeblendet und die Bankverbindung jetzt gelöscht und neu eingerichtet. Nu funtkioniert des ganze wieder. Warum die alte Bankverbindung plötzlich das Streiken anfing ist mir ein Rätsel.

@winnetou
unterschiedliche PINs bei verschiedenen Bankverbindungen gibt es in diesem Fall nicht.

fujitsu

Hallo zusammen,

bei mir tritt die gleiche Fehlermeldung bei der Sparda-Bank auf.

Es sind 2 Bankverbindungen zur gleichen Bank eingerichtet, jedoch jeweils mit gleicher PIN. Die einzelnen Konten lassen sich problemlos aktualisieren. Nutzt man jedoch die Funktion "alle Konten aktualisieren" kommen die besagten Fehlermeldungen (und zwar für jedes Konto der einen Bankverbindung!) wie bei fujitsi. Auch das Löschen und die Neueingabe der einen Bankverbindung hat nichts gebracht. Ist denn das beschriebene vorherige Ausblenden vor dem Löschen zwingend erforderlich und zielführend, oder muss man jetzt die beiden Konten in einer Bankverbindung zusammenführen? Was kann man tun? :roll:

@fujitsu: Wenn du das Konto ausblendest, hast du ein Konto mit Stand bis zu dem Tag wo es noch ging, und ein anderes ab dem Tag dann....

Nö, Du hast nur ein Konto ab dem Tag .......

Gruß

Holger