Hallo Zusammen,
was ist los mit Moneyplex?
Seit Angang August unterstützen viele Raiffeisenbanken nur noch das Plus Verfahren. Moneyplex kann das aber nicht.
Nun stehe ich da mit einem stück gekaufter Software das mit keiner meiner Banken zusammenspielt.

Seit 3 Wochen versuche ich den Support zu kontaktieren.
- keine Antwort außer einem Autoresponder auf EMails
- Die Hotline ist immer "außerhalb der Geschäftszeiten"
- Keine anderweitige Kontaktmöglichkeit

Das Lustige: Die fehlgeschlagenen Versuche des Abrufs / Synchronisierung / etc. gelten als Fehleingabe und sperren einem die PIN. Also warten auf den neuen Brief, zum x-ten Mal.

Wie sind eure Erfahrungen? Hat jemand den Support in den letzten Wochen / Monaten erreicht?

Vermutlich wird es zeit für einen Wechsel...

Viele Grüße,
Michael

Hallo Michael,

lies mal die anderen Beiträge hier im Unterforum.
In Kurzform: Der Hauptprogrammierer ist verstorben, und der Geschäftsführer krankheitshalber außer Gefecht gesetzt.
Da sind also in nächster Zeit weder Updates noch Support zu erwarten, leider.

Danke für die Info, dann wird das wohl nichts mehr. Kannst den Eintrag gerne löschen.

Viele Grüße,
Michael

Ich habe bei meiner VR - Bank auf ChipTAN umstellen lassen, das war mir sowieso lieber.

Die Kunden zwangsweise auf PushTAN decoupled umzustellen finde ich sowieso ist eine Frechheit, denn sicherer ist PushTAN decoupled nicht, behaupte ich mal.

@Kalle2012
welches Verfahren hattest du den vorher?

Das lief vorher über die VR Secure App, weil man mir kein ChipTAN freischalten wollte. Nachdem das aber nicht mehr ging wegen der Umstellung, hat man sich dann wohl doch entschieden nicht als Kunden zu verlieren. Ich bin bei der meinebank.de.

Hm die kenne ich nicht, wie hat die denn gegenüber der VR SecureGo Plus App gearbeitet?

Das TAN - Verfahren in der App war vorher ein anderes, und das lief mit Moneyplex.

Achso du meintest den Modus bei dem eine TAN in der App angezeigt wurde versus den Modus bei den man in der App direkt die Freigabe macht und keine andere/ältere App.
So weit ich weiß, liegt nicht an der Bank selbst, sondern an der Atruvia, denn bei allen Banken die bei der Atruvia sind wurde der TAN Modus deaktiviert.



Wieso?

Die App zeigt die Daten des Empfängers in beiden Fällen (TAN oder Direktfreigabe) an.
Wenn die Daten also manipuliert wurden, würden diese falschen Daten dort angezeigt.

Wenn du das ignorierst, macht es keinen Unterschied ob du das per TAN oder direkt autorisiert.

Wenn jemand es irgendwie schaffen würde korrekte Daten in der App anzuzeigen, dich aber für gefakte Daten signieren zu lassen, wäre das genau so. Ob die TAN dann zu den gefakten Daten passt oder du die in der App direkt freigibst.
Oder?


Das Moneyplex damit nicht klar kommt ist natürlich ärgerlich, aber vermutlich ab Oktober eh obsolet.