Hallo,

ein Kunde hat im T-Online folgendes Problem: er hat die Umsätze aktualisiert, hat auch den aktuellen Kontostand erhalten, aber bei einigen Buchungen steht als Beschreibung "Die Summe der nicht abgerufenen Zahlungen beträgt....". Normal sollte da ja dann stehen Scheck, Laschrifteinreichung usw. Er hat das Prob erst seit Anfang Januar, davor hat noch alles einwandfrei geklappt.

Kann mir da jemand weiterhelfen??

viele Grüsse

Thomas

Hallo Thomas, diese Meldung kommt in der Regel dann, wenn man Kontoauszüge für einen längeren Zeitraum nicht abholt hat, und dann die Kontoauszüge bei der Bank nicht mehr zur Verfügung stehen.
Deshalb sollte sich der Kunde erkundigen, wie lang die Bank die Auszüge zum Download bereithält.
Gruß Reinhard

Hallo Thomas, noch eine Ergänzug: Es ist unter Bearbeiten>System>Umsatzzeitraum zu kontrollieren, ob für die betreffende Bank der maximal mögliche Zeitraum eingestellt ist.
Gruß Reinhard

Hallo Reinhard,

habe bereits probiert, den Abrufzeitraum hochzusetzen, hat aber leider nichts gebracht. Das komische ist, dass nicht sämtliche Buchungen fehlen, sondern nur bei einigen der Hinweis steht, also z.B. bei einem Scheck oder bei einer Lastschrifteinreichung steht dann, "Die Summe der nicht abgerufenen...." Und das auch erst seit Jahresanfang.

Thomas

Du solltest Dich bei Deiner Bank ggf. erkundigen warum diese Buchungen vom Server nicht zur Verfügung gestellt werden.

Evtl. auch mal probieren die Umsätze komplett neu abzurufen.

Wenn Du z.B. die Umsätze der letzten 90 Tage abrufen kannst, dann lösche die letzten 90 Tage (am besten vorher die Umsätze sichern) und rufe diese dann neu ab.

Gruß
Helgomat