Hallo!
Ein Kunde bekommt folgende Fehlermeldung:
--- Bankverbindung "CyberJack " ---
BLZ: ********
Art des Sicherheitsmediums: Chipkarte
Sicherheitsmodus: RDH
Benutzerkennung: 6**************
Kunden-Id: 6*************
Kommunikationsdienst: TCPIP
Kommunikations Adresse: hbci01.fiducia.de
HBCI Version: 300
Schlüsselstatus: 0
Schlüsselnummer: 0
Schlüsselversion: 0
Typ des Sicherheitsmediums: unbekannter Typ
maximale Anzahl BV: 0
Kunden-Ids pro BV: 0
maximale Anzahl Kunden-Ids: 0
Bankname nicht vorhanden
PIN kann nicht geändert werden
PIN ist alphanumerisch
PUK ist nicht bekannt
Kartenlesegerät verfügt über keine eigene Tastatur
Kartenlesegerät besitzt kein eigenes Display
--- Allgemeines Protokoll ---
15:41:29 // Kernel ist in Betrieb.
15:41:29 Kartenleser überprüfen...
15:41:29 // Bankverbindung CyberJack: Aufträge senden
15:41:29 sende IKKLI
15:41:29 // Abgeschlossen
15:41:29 empfangen IIKLR
15:41:29 // Bankverbindung CyberJack: Aufträge senden
15:41:29 sende IKKLT
15:41:29 // Abgeschlossen
15:41:29 // Bankverbindung CyberJack: Aufträge senden
15:41:29 sende HKDAB
15:41:29 sende HKTUB
15:41:29 sende HKKAZ
15:41:29 // Dialoganfang: vorbereiten
15:41:29 // Abgeschlossen
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Dieser Auftrag wurde aufgrund vorhergehender Fehler nicht gesendet.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser aufgetreten.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser aufgetreten.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Dieser Auftrag wurde aufgrund vorhergehender Fehler nicht gesendet.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser aufgetreten.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser aufgetreten.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Dieser Auftrag wurde aufgrund vorhergehender Fehler nicht gesendet.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser aufgetreten.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser aufgetreten.
Wenn er seine Karte (Volksbank sowie auch Sparkasse) testet bekommt er die Meldung:
Kartenstatusfehler 0x8010002e
Dies bedeutet wohl "Kein Smartcard Leser gefunden".
Es wurden bereits mehrere Kartenleser bei ihm ausprobiert, auch an verschiedenen USB-Anschlüssen. Die Treiber für ReinerSCT sind alle aktuell.
Kunde benutzt die VR-NetWorld Software Version 3.1 und hat WinXP SP2.
Woran kann es liegen, dass er diese Fehlermeldung bekommt?
Gruß
Knäckham