Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser (0x8010002e)

Hallo!
Ein Kunde bekommt folgende Fehlermeldung:

--- Bankverbindung "CyberJack " ---
BLZ: ********
Art des Sicherheitsmediums: Chipkarte
Sicherheitsmodus: RDH
Benutzerkennung: 6**************
Kunden-Id: 6*************
Kommunikationsdienst: TCPIP
Kommunikations Adresse: hbci01.fiducia.de
HBCI Version: 300
Schlüsselstatus: 0
Schlüsselnummer: 0
Schlüsselversion: 0
Typ des Sicherheitsmediums: unbekannter Typ
maximale Anzahl BV: 0
Kunden-Ids pro BV: 0
maximale Anzahl Kunden-Ids: 0
Bankname nicht vorhanden
PIN kann nicht geändert werden
PIN ist alphanumerisch
PUK ist nicht bekannt
Kartenlesegerät verfügt über keine eigene Tastatur
Kartenlesegerät besitzt kein eigenes Display

--- Allgemeines Protokoll ---
15:41:29 // Kernel ist in Betrieb.
15:41:29 Kartenleser überprüfen...
15:41:29 // Bankverbindung CyberJack: Aufträge senden
15:41:29 sende IKKLI
15:41:29 // Abgeschlossen
15:41:29 empfangen IIKLR
15:41:29 // Bankverbindung CyberJack: Aufträge senden
15:41:29 sende IKKLT
15:41:29 // Abgeschlossen
15:41:29 // Bankverbindung CyberJack: Aufträge senden
15:41:29 sende HKDAB
15:41:29 sende HKTUB
15:41:29 sende HKKAZ
15:41:29 // Dialoganfang: vorbereiten
15:41:29 // Abgeschlossen
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Dieser Auftrag wurde aufgrund vorhergehender Fehler nicht gesendet.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser aufgetreten.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser aufgetreten.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Dieser Auftrag wurde aufgrund vorhergehender Fehler nicht gesendet.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser aufgetreten.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser aufgetreten.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Dieser Auftrag wurde aufgrund vorhergehender Fehler nicht gesendet.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser aufgetreten.
15:41:29 empfangen INERR
15:41:29 Code 9999: Es ist ein Fehler beim Zugriff auf den Kartenleser aufgetreten.

Wenn er seine Karte (Volksbank sowie auch Sparkasse) testet bekommt er die Meldung:
Kartenstatusfehler 0x8010002e

Dies bedeutet wohl "Kein Smartcard Leser gefunden".
Es wurden bereits mehrere Kartenleser bei ihm ausprobiert, auch an verschiedenen USB-Anschlüssen. Die Treiber für ReinerSCT sind alle aktuell.

Kunde benutzt die VR-NetWorld Software Version 3.1 und hat WinXP SP2.

Woran kann es liegen, dass er diese Fehlermeldung bekommt?

Gruß
Knäckham

1) cyberJack pinpad (Sicherheitsklasse 2)
2) Version 6.0.11
3)
4) Seccos

Hallo Vader,


natürlich! Wäre doch traurig, wenn die aktuellen Verbundprodukte nicht die aktuellen Sicherheitsmedien des Verbundes unterstützen könnten.....

Gruß

Holger