Immer mehr Kunden melden sich mit folgendem Problem:

Bankverbindung mit VR-NetKey (HBCI-PINTAN) besteht bereits. Nach dem Update auf 3.20 meldet das Programm bei einem Online-Auftrag nach Eingabe der PIN und TAN folgende Aufforderung:

"Bitte wählen Sie das Sicherheitsmedium oder legen Sie den Datenträger ein!"

Was mir im Vergleich zu einem funktionierenden Rechner aufgefallen ist:
Bei den Bankverbindungsdaten fehlen die Angaben unter URL/IP-Adresse und Schlüsselstatus. Hier können keine Einagben gemachte werden, alle Felder sind ausgegraut. Zuerst wollte ich die BV nochmal synchrnosieren, aber auch da erscheint o. g. Hinweis zum Sicherheitsmedium.

Wer kann mir weiterhelfen ?

Hallo,

hast Du eine Datensicherung von der Version 3.10? Wenn ja, führe diese mal aus. Danach hat es bei unserem Kunden wieder funktioniert.
Warum??? Keine Ahnung.

Gruß,

Frank

Kann ich überhaupt eine Datensicherung von der Version 3.10 unter der neuen 3.20 wieder einspielen oder meinst Du, die 3.10 neu installieren und dann eine Datenrücksicherung durchführen?

Hallo,

Du kannst ohne weiteres die Datensicherung 3.10 in die Version 3.20 zurücksichern.

Gruß

Daniel

Rücksicherung hat zwar geklappt, aber das Problem besteht immer noch.

Der Lösungsvorschlag der FIDUCIA einen Mediumwechsel durchzuführen brachte auch keinen Erfolg !

Hi,

Du kannst probieren das zusätzliche Update von der Fiducia zu installieren!
Steht in KB-Info drin! Da werden nur 4 Datein erneuert!

Aber ich glaube für dieses Problem gibts es noch keine genauere Lösung! Bin mir da im Moment aber nicht so sicher!

mfg
Hoyer Ben

Hallo,

ich habe selbiges Problem.
Meine Versuche:
- zurück zur 3.10 (inkl. Datenbestand) --> gleicher Fehler
- Update 3.20 --> gleicher Fehler
- Banken syncr. --> gleicher Fehler
- bei den Banken Medium wechseln und alles neu eingeben und syncronisieren --> siehe da, es geht
ABER
VRNW "vergisst" die neuen Einstellungen, spätestens nach einem Programmneustart ist das Medium wieder weg.
Evtl. ist das ein Berechtigungsproblem, wobei der Benutzer Vollzugriff auf den Programmordner hat.
Wo werden denn noch Daten abgelegt ausserhalb des Programmordners (kein Vista)?

Vielen Dank
Jan

Hallo Jan,

für das Problem gibt es bei den Hotlines einen speziellen Patch.
Da das meines Wissens nach bisher nur bei älteren Betreiebssystemen auftritt, sei auch Dir gesagt: Die aktuelle Version ist nur noch für Windows 2000, XP und Vista freigegeben. Bei älteren Betriebssystemen mußt Du jederzeit damit rechnen, dass die Software nicht mehr läuft!

Gruß

Holger

Hallo Holger,

vielen Dank für Deine Blitzantwort. Das eingesetzte BS ist NT4 WS, hmm blöde Sache das es nicht mehr unterstützt wird. Es läuft superschnell, ist stabil und bringt alle notwendigen Mittel fürs Netzwerk und nicht haufen Schnickschnack wie USB...naja ich weis war Offtopic.

Den Patch bekommt man nicht zum freien Download?

Viele Grüße
Jan