Hallo,



Ich denke, ich brauche fachkundige Hilfe…

Ich habe mir die Bankingsoftware (Testversion) StarMoney6.0 heruntergeladen.



Mein PC/System:

- Windows Vista

- DSL – Zugang via WLAN (Standleitung)

- StarMoney6.0 in Windows Firewall manuell freigeschalten





Nach (korrekter) Eingabe meiner Daten –BLZ, Ort usw…- erscheint die Fehlermeldung:



Aktualisierung der Bankinformationen

Warnungen / Fehlermeldungen zu gesendeten Aufträgen (siehe Protokoll):
06.08.2007 22:13:11 - Online-Update fehlgeschlagen.
- Netzwerkverbindung meldet Fehler (Verbindungsaufbau abgelehnt update.starfinanz.de)

Die Aktualisierung der Bankinformationen konnte nicht erfolgreich durchgeführt werden.
Es wird empfohlen, eine Aktualisierung vor der Kontoeinrichtung durchzuführen.

1. Bitte klicken Sie auf [Drucken], um diese Fehlermeldung auszudrucken.

2. Sie können nun versuchen, das Konto ohne aktuelle Kontoinformationen einzurichten. Verläuft dies erfolgreich, wird StarMoney beim nächsten Senden (z.B. über den Ausgangskorb) versuchen, die Bankinformationen zu aktualisieren. Bei einem Fehlerfall versuchen Sie die Kontoeinrichtung zu einem späteren Zeitpunkt erneut durchzuführen. Klicken Sie dazu auf [OK].

3. Klicken Sie auf [Abbrechen], um die Kontoeinrichtung zu einem späteren Zeitpunkt zu wiederholen (empfohlen).

Schritt 2 befolgend habe ich nun versucht ohne aktuelle Kontoinformationen weiter zu machen.

Es erscheint erneut dieselbe Fehlermeldung. Nach wiederholtem Klick auf OK erscheint das Fenster „Auswahl des Sicherheitsmediums“, ich wähle PIN/TAN.

Anschließend sollte ich die Benutzerkennung eingeben, bzw. abholen. (beides versucht). Es erscheinen verschiedene Fehlermeldungen:

(-> Benutzerkennung abholen gewählt)

[color=#]Benutzerkennung abholen[/color]

HTTP-Status: 12029 - Der Versuch, eine Verbindung zum Server herzustellen,
schlug fehl.
Dialogbearbeitung abgebrochen (Screenscraping - BLZ: 71052050)

(-> Benutzerkennung manuell eingegeben)

[color=#]Kontodaten abholen[/color]

Dialogbearbeitung abgebrochen (HBCI mit PIN/TAN - BLZ: 71052050)
Verbindung unterbrochen (Synchronisation - Kundensystem-ID Benutzerkennung: 16020091570001001 BLZ: 71052050)
Netzwerkverbindung meldet Fehler (Verbindungsaufbau abgelehnt hbci.izb-hb.de:443)

Kontonummer & Pin wurden richtig (wie beim Browser- Onlinebanking) eingegeben



Mit meinem Latein bin ich jetzt am Ende. Ich hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen.

...vieleicht hilft der Hinweis noch: bin bei der Sparkasse TS

, moonstruck

Hallo,

eigentlich ist es ganz einfach: StarMoney kann keine Daten senden, bereits das Online-Update schlägt fehl.

Das kann grundsätzlich an einem falsch konfigurierten Internet-Zugang (Einstellungen => Internet) oder einer dazwischenfunkenden Firewall (=> testhalber deaktivieren) liegen.

Wenn Du weitergehende Info's benötigst: Es gibt auf den Internetseiten von Star Finanz eine Reihe von detaillierteren Hilfestellungen zu Verbindungsproblemen, z.B.

http://www.starmoney.de/index….028b06a7a0

http://www.starmoney.de/index.php?id=2141

http://www.starmoney.de/index.php?id=559

Wenn Du mit der Fehlernummer 12029 mal die Suchen-Funktion https://www.starfinanz.de/forum/search.php des Hersteller-Forums fütterst, kommen auch ein paar möglicherweise hilfreiche Threads zum Vorschein.

Ach ja, nochwas: bei Vista gibt es öfters Probleme, wenn man StarMoney in den Standard Pfad (C:\Program Files\StarMoney oder dergleichen) installiert. Es empfiehlt sich, einen abweichenden Pfad (z.B. C:\StarMoney\) zu wählen.

Otto

Hallo Zusammen,

war es nicht so, dass unter Vista der IE Screenscrapping nicht mehr zu lässt?

Gruß

Holger

Hallo zusammen,

die Screenscraping Geschichte hab ich auch so im Kopf, also das unter Vista nicht oder nicht richtig läuft.

Trotz allem sollte aber sehr wohl der Aufbau der Verbindung zum Updateserver und auch zum HBCI-Host der IZB funktionieren - wenn denn die Netzwerkeinstellungen passen und die Firewall grünes Licht gibt.

Hallo,



Das war in StarMoney 5.0 / Business 2.0 *vor* dem ServicePack 5 (seit 21.05.2007 verfügbar) respektive 8 (seit 04.06.2007 verfügbar) so, dass Screenscraping unter Vista nicht (richtig) lief.

Seit den genannten ServicePacks sowie in den aktuellen Versionen 6.0 / Business 3.0 gibt es diese grundsätzlichen Probleme nicht mehr.

Otto

Schade

Hatte mich schon innerlich gefreut dass diese Krücke, die ich nicht als Schnittstelle bezeichnen möchte, endlich hintenrum ausgeknipst werden würde.

Gut, nen bisschen Sarkasmus ist hier zu finden...

Eventuell ist auch mal sinnvoll ein Blick in die Firewall bzw. den Windows Defender zu werfen. Vielleicht ist hier einfach eine Blockade drin.

Danke für die Beiträge, hab aber immer noch das selbe Problem.
Auch bei ausgeschaltener Firewall + WindowsDefender kommt keine Verbindung zu Stande.

In >Einstellungen>Internet habe ich angewählt: DSL / LAN(TCP/IP)
...im meinem Fall müsst das doch richtig sein?

<Anmerkung>
kann NUR über WLAN ins Internet, häng wireless am Router meines Vermieters in dessen Wohnung.

Kann es eventuell an deaktivierten, bzw. nicht aktiven Diensten liegen??

...moonstruck

Hmm rein von der Fehlermeldung kenn ich es von unseren Firmeninternen PC's da der Port 443 geblockt wird der für OnlineBankingupdates und PIN/TAN benutzt wird.

HBCI Chipkarte über Port 3000 wird bei uns nicht geblockt und funktioniert dementsprechend. Also mal am Router gucken ob der Port 443 frei ist?

Viele Grüße
Stefan

Ansonsten funktioneirt alles im Internet? Schoneinmal GMX oder eBay aufgerufen? Wenn diese Seiten schwer oder gar nicht aufgehen, dann bitte mal die MTU prüfen und ggf verkleinern. Standardwert = 15000, bei den meisten DSL-Routern bereits auf 1492 gestellt.

Im Router ist ne Firewall. Darin habe ich den Port 443 freigeschalten (wie auch in der WindowsFirewall). Ergrbnis: alles beim alten.
Auch das ausschalten beider Firewalls hilft nicht.

Mit meiner Internetverbindung hatte ich bisher keine Probleme.

Hallo moonstruck,

die Portfreigabe für den Port 443 solltest du im Router unbedingt löschen. Es sei denn, du beitreibst auf deinem Rechner einen Webserver, auf dem du SSL-gesicherte Dienste anbietest.

Wie "ottoager" bereits schrieb, blockiert irgend ein Programm bzw. fehlerhafte Einstellungen/Rechte auf deinem Rechner die Internetverbindung. In der Standardeinstellung von Vista unterbindet die Windows-Firewall jedoch keine ausgehenden Verbindungen.

Was passiert, wenn du Starmoney unter Vista in einem neu angelegten Benutzerkonto installierst?

Gruß