Hallo,
habe bei einem Kunden folgendes Problem bei der Internetbanking-Anwendung der Fiducia:
Nach Eingabe der Überweisungsdaten klickt der Kunde ganz normal auf "Eingaben prüfen" und der Kunde erhält das iTAN-Kontrollbild mit der Aufforderung, welche TAN er eingeben muss.
Allerdings ist das TAN-Eingabefeld nicht aktiviert, d.h. er muss erst mit der Maus auf das Feld draufklicken, damit er die TAN eingeben kann. Ich bin es gewohnt, dass das Feld immer bereits ausgewählt (aktiv) ist.
eingesetztes System:
Windows XP mit Internet-Explorer 8.060001.18702 Verschlüsselungsstärke 128 bit
Der Eintrag "Active Scripting" (unter Extras/Internetoptionen/Sicherheit/Stufe anpasen) ist aktiviert. Java selbst ist auch installiert und aktiviert.
Hat noch jemand eine Idee, nach welchen Feldern/Einstellungen ich schauen muss?
Vielen Dank vorab für Eure Antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Holzwarth
P.S.: habe jetzt ein langes Wochenende, werde erst am Dienstag wieder hier sein - für den Fall, dass noch jemand eine Frage hat, also nicht wundern, wenn erst in ein paar Tagen ne Antwort kommt.
habe bei einem Kunden folgendes Problem bei der Internetbanking-Anwendung der Fiducia:
Nach Eingabe der Überweisungsdaten klickt der Kunde ganz normal auf "Eingaben prüfen" und der Kunde erhält das iTAN-Kontrollbild mit der Aufforderung, welche TAN er eingeben muss.
Allerdings ist das TAN-Eingabefeld nicht aktiviert, d.h. er muss erst mit der Maus auf das Feld draufklicken, damit er die TAN eingeben kann. Ich bin es gewohnt, dass das Feld immer bereits ausgewählt (aktiv) ist.
eingesetztes System:
Windows XP mit Internet-Explorer 8.060001.18702 Verschlüsselungsstärke 128 bit
Der Eintrag "Active Scripting" (unter Extras/Internetoptionen/Sicherheit/Stufe anpasen) ist aktiviert. Java selbst ist auch installiert und aktiviert.
Hat noch jemand eine Idee, nach welchen Feldern/Einstellungen ich schauen muss?
Vielen Dank vorab für Eure Antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Holzwarth
P.S.: habe jetzt ein langes Wochenende, werde erst am Dienstag wieder hier sein - für den Fall, dass noch jemand eine Frage hat, also nicht wundern, wenn erst in ein paar Tagen ne Antwort kommt.