Hallo Leute,

folgendes Problem:

Ein Kunde im Ausland hat verpasst, das Update auf SM 4.0 zu bestellen. Um den Vorgang zu beschleunigen, hat er sich die Full&Free-Version runtergeladen und quasi als Update drübergespielt.

Nach einigen Tagen hat er dann versucht, die Testversion mit dem Ident-Key vom Update nachzuregistrieren. Dies funktioniert leider nicht.

Hat jemand eine Idee? De- und Reinstallation geht leider auch nicht, Kunde hat 3.0-CD nicht mehr und möchte sie auch nicht bei Ebay ersteigern. :roll:

Grüße vom ELDI-Man

Hallo ELDI-Man,

das Problem lässt sich recht einfach lösen. Zumindest denke mir dies so... Vorausgesetzt SM 3.0 ist noch auf dem PC installiert!

1. Benutzerdatenbank/-en von SM 4.0 Full&Free sichern
2. SM 4.0 Full&Free deinstallieren
3. SM 4.0 Update installieren (funktioniert ja wenn SM 3.0 noch installiert ist)
4. in SM 4.0 einen Testbenutzer anlegen und alle Online Update einspielen
5. die gesicherte Datenbank zurückspielen
6. Testbenutzer löschen
Bei dieser Prozedur ist keine SM 3.0 CD-ROM erforderlich.

Wenn SM 3.0 nicht installiert ist (also das 4.0 Update nicht funktioniert) hat dein Kunde drei Möglichkeiten:
1. SM 4.0 F&F über den Hersteller zur Vollversion freischalten lassen (kostet m.M. 40 EUR)
2. Der Kunde erwirbt kostengünstig (20-30 EUR) eine Vollversion von einem Kreditinstitut (mit einem normalen Ident-Key; ohne zusätzlichen Freischaltschlüssel)
3. Er besorgt sich (woher auch immer) eine SM 3.0 Version und installiert sich anschließend das 4.0 Update.

Gruß
Daniel