Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

Onkel Ernst

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Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 31.08.2025 - 13:49 Uhr  ·  #1

Hallo Forum,

ich erhalte seit einigen Wochen beim Kontoabruf folgende Fehlermeldungen:


#### Fortschritt: Buchungen ab 07.08.2025 abrufen...
#### Fortschritt: Kontostand aktualisieren...
#### Fortschritt: Daueraufträge abrufen...
#### Fortschritt: Terminierte Aufträge abrufen...
#### Fortschritt: Kontoinformationen abrufen...
#### Fehler: HKFRD: 9010 Der Auftrag wurde nicht ausgeführt.
#### Fehler: HKFRD: 9370 Es liegt keine Auftragsberechtigung im Institut vor. (MOB90000000012)
#### Fehler: Fehlermeldung vom Banksystem
Error



Was sagen diese Meldungen aus? Überweisungen und Abrufe scheinen zu funktionieren.
Wenn diese Meldungen "harmlos" sind: Kann der Kontoabruf angepasst werden, dass diese Meldungen nicht mehr erscheinen.

Vielen Dank
Jürgen

infoman

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Re: Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 31.08.2025 - 15:50 Uhr  ·  #2

siehe bspw.: https://hilfe.sfirm.de/hc/de/a…0000000012
evtl. Probleme mit "Fortschritt: Kontoinformationen abrufen..."?

Die Bankzugangsdaten (BPD/UPD) mal neu synchronisiert?

Zitat

Kreditinstitut kontaktieren: Wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditinstitut, um die Freischaltung Ihres Teilnehmers prüfen zu lassen.

Quelle sfirm

Onkel Ernst

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Re: Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 31.08.2025 - 16:51 Uhr  ·  #3

Vielen Dank für die Antwort.
Ich habe an den Kontoeinstellungen nichts verändert. Diese haben jahrelang ohne Fehlermeldung funktioniert.

Hier sind die Kontoeinstellungen :


Bankzugang

Unterstützte Auftragsarten
Folgende Auftragsarten wurden von der Bank für dieses Konto im gewählten Bankzugang freigeschaltet.

Überweisung
Echtzeitumbuchung
Umbuchung
Stornierung terminierte Uberweisung
Prepaidkarte laden
Freitextauftrag
Dauerauftrag
Änderung Dauerauftrag
Stornierung Dauerauftrag


Rundruf

Welche Daten sollen bei einem Rundruf über alle Konten, oder bei einem Kontoabruf über ausgewählte Konten, abgerufen werden?

yes Kontostand
no Lastschriftankündigungen
yes Terminaufträge
yes Kontoinformationen
yes Kontoumsätze
yes Daueraufträge
yes Überweisungsvorlagen


Evtl. wähle ich mal die Überweisungsvorlagen ab. Weiß gar nicht, ob/wie diese zu nutzen sind.
Eigentlich möchte ich an den Einstellungen nicht "experimentieren" - eine aussagekräftige Fehlermeldung wäre mir lieber.

infoman

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Re: Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 31.08.2025 - 16:58 Uhr  ·  #4

Zitat geschrieben von Onkel Ernst

Ich habe an den Kontoeinstellungen nichts verändert. Diese haben jahrelang ohne Fehlermeldung funktioniert.

aber die Banken ändern ständig was, sonst müssten ja keine Updates gemacht werden
des weiteren kommt ja wie VOP zu Anfang Oktober usw. was ja auch Änderungen auslöst
daher ist es sinnvoll ab und zu eine neue Synchronisation anzustoßen

Würde die Einstellungen mal wie folgt ändern:
yes Lastschriftankündigungen - dies ist doch eine sinnvolle Funktion
no Kontoinformationen

OfflineBanker

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Re: Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 01.09.2025 - 09:25 Uhr  ·  #5

Diese Meldung kommt für den HKFRD, der zum Abrufen der Freistellungsdaten ist. => Braucht keiner für den normalen Betrieb.
Offenbar hat jemand in deiner Sparkasse die Berechtigungen verändert, oder dein Programm ruft ihn für ein Konto ab, dass ihn nicht kann (ein Depot evtl).

Onkel Ernst

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Re: Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 01.09.2025 - 12:52 Uhr  ·  #6

Habe jetzt mal den Abruf der Kontoinformationen bei einem Kontoabruf in den Einstellungen deaktiviert. Dadurch erscheint jetzt kein Fehler: HKFRD im Protokoll!

@OfflineBanker: Wusste bis eben nicht, wofür HKFRD steht. Ja, ich brauche die Info im Banking4W nicht. Offenbar löst die Abfrage der Kontoinformationen diesen Vorgang aus.

Hoffentlich kann Banking4W auf die Abfrage der Kontoinformationen bei einem Kontoabruf "ohne Nebenwirkungen" verzichten.

Danke für eure Bemühungen

icbh

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Re: Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 09.09.2025 - 06:07 Uhr  ·  #7

Der Fehler tritt jetzt auch bei der comdirect auf:

 

Behebung wie von Onkel Ernst beschrieben. Ich vermute einen Zusammenhang mit dem hier beschriebenen Sachverhalt.

subsembly

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Re: Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 09.09.2025 - 10:31 Uhr  ·  #8

Hallo,

das Problem ist hier, dass die Comdirect sowohl in den BPD als auch in den UPD für jedes Konto anzeigt, dass man die Freistellungsdaten per HKFRD abfragen kann. Wenn man dieser Aufforderung dann aber folgt, kommt nur der gezeigte Fehler. Ist ein Fehler den die Comdirect (dringend) beheben sollte.

Wenn einem der Abruf der Freistellungsdaten nicht direkt interessiert kann man diese Fehlermeldung einfach ignorieren.

icbh

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Re: Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 09.09.2025 - 10:40 Uhr  ·  #9

Das Ignorieren ist aber beispielsweise bei B4A schwierig, da ja bei auftretenden Fehler immer das Übertragungsprotokoll aufpoppt. Oder kann man das irgendwie unterdrücken?

infoman

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Re: Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 09.09.2025 - 10:52 Uhr  ·  #10

reicht die Abänderung #3
no Kontoinformationen nicht?

icbh

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Re: Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 09.09.2025 - 10:57 Uhr  ·  #11

Ich kann keinen Zusammenhang mit meiner Fragestellung erkennen (Unterdrücken des Popups).

Zum Vermeiden der Fehlermeldung reicht es, aber was gehen mir dann für andere ggf. wichtige Kontoinformationen flöten?

subsembly

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Re: Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 09.09.2025 - 11:28 Uhr  ·  #12

Der Abruf der Kontoinformationen versucht folgendes via FinTS von der Bank abzurufen:

HKCUB - Referenzkonten für Umbuchungen.

HKKIF - Allg. Kontoinformationen. Hieraus werden, wenn vorhanden, nur die Zinssätze entnommen.

HKFRD - Freistellungsdaten

Dies alles würde beim Abschalten des Abrufs nicht mehr passieren. Da die Comdirect nichts aus dieser Aufstellung überhaupt kann, kann man das bei Comdirect Konten abschalten ohne auch nur irgendetwas zu verlieren.

icbh

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Re: Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 09.09.2025 - 11:38 Uhr  ·  #13

Ok, danke für die Info. Bleibt immer noch die Frage, ob man das Aufpoppen des Übertragungsprotokolls z. B. mittels eines Einstellungs-Switches unterdrücken kann.

subsembly

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Re: Sparkasse - Fehlermeldung bei Kontoabruf

 ·  Gepostet: 09.09.2025 - 13:24 Uhr  ·  #14

Das geht leider nicht.