Sm@rt TAN plus optisch - PC zu langsam bei Profi cash???

Danke, so siehts aus. Auf einmal ist nämlich die alte iTAN-Liste das non plus ultra für den Kunden gewesen und er versteht ja garnicht, wieso die Bank ihn durch eine Umstellung wieder quälen muss.

Zudem haben wir jahrelang nur Proficash rausgegeben. Wenn jetzt 400 Kunden Probleme mit dem Flicker bekommen, gute Nacht Hotline.

Naja warten wir es ab.

Es bleibt 1 %. Und wenn man knapp 300.000 Teilnehmer hat, ist das nicht mehr so ohne weiteres zu verkraften ...

und alle mit netkeys???
wir haben im softwarebereich bevorzugt mit benutzerkennung oder chipkarte gearbeitet, netkeys sind zwar auch vertreten, aber eher die ausnahme.

stell doch einfach bei problemen auch auf hbci-bk um.

Klar, gibt auch welche mit HBCI. Großteil dürfte aber über Netkey laufen, weil man sich mit dem auch ma bequem auf Webseite einloggen kann.

oh man, ganz nach dem motto "ich hab nen panzer, zieh aber zu fuß in krieg"

das hab ich meinen kunden als erstes ausgetrieben! für was muss sich ein kunde parallel übers webportal anmelden? da bildet man doch nur künstlich schwachstellen.

Ich drück's mal so aus:
Auch viele Firmen sehen zu, wo sie sparen können.

Bei uns nutzen die meisten Firmenkunden auch nur den VR-NetKey, eben weil's nix kostet.

HBCI-Kennung hatten wir nie wirklich eingeführt (OK, getestet habe ich es selbst schon) und HBCI mit Karte ist den meisten Kunden dann schon wieder zu teuer, zumal ja schon die Software "sehr viel Geld kostet".

...umgekehrt hat man bei uns aber vllt. auch einfach in der Anfangszeit des Onlinebankings (bzw. seit Einfühung HBCI mit Karte) gerade bei den Firmenkunden das "falsche" weil günstigere Verfahren empfohlen.

Glücklicherweise haben wir nicht mehr soviele Profi cash Kunden wie früher. Ich hoffe, dass dieser Kunde eher die Ausnahme darstellt.

Trotzdem bin ich auch weiterhin der Meinung, dass man in Sachen Flickerbild bei Profi cash nachbessern muss.

Hylli

ich hab die erfahrung gemacht, dass es eher verständnissprobleme sind. proficash und die webseite als das gleiche anzusehen, geht bei vielen nicht in den kopf. aber ein bisschen aufklärung hat bislang immer geholfen. :mrgreen:

jaja ich weis, wird halt so gemacht...
mittlerweile blocken wir alles ab was nicht sauber strukturiert ist. ohne vollmacht und eigene zugangsdaten gibts von uns mächtig einen auf den laden vonwegen verstoß gegen sonderbedingungen usw.! ist zwar auch nicht immer leicht, wirkt aber langsam, mein bestand wird immer "besser"!

Wirklich interessant finde ich eigentlich, das ihr solche Themen im öffentlichen Bereich diskutiert.

Vielleicht kann Ray den Thread ja teilen, wenn gewünscht.

lg
Angel

sagt mir einfach, ab wo ich splitten soll...