ApoBank -Wechsel des Rechenzentrums

Depotabruf mit Banking4 hat jetzt geklappt. Vielen Dank für den neuen Workaround.

Neuste "Errungenschaft" der Apobank: Bislang konnten wir durch einfache Umbuchung von unserem apobank+-Tagegeld-Konto unser Geschäftskonto ausgleichen. War früher problemlos möglich, geht nun nicht mehr, da die apobank die Tagegeld-Konten bei den Kunden jetzt als "privat" einstuft. Jedoch ist auch keine Sepa-Überweisung vom Tagegeld-Konto auf das Geschäftskonto möglich. Die Beraterin schlägt allen Ernstes folgenden "Workaround" vor:

- Wenn Geldüberschuss auf dem Geschäftskonto: Überweisung auf das Tagegeld-Konto
- vom Tagegeld-Konto dann eine Umbuchung auf ein neu einzurichtendes Privatkonto
- vom neuen Privatkonto für den Geschäftskonten-Ausgleich dann eine SEPA-Überweisung auf das Geschäftskonto

Klingt kompliziert, ist aber so....

Meine Frage, was das Finanzamt denn dazu sagt, wenn höhere Beträge von einem Privatkonto auf das Geschäftskonto überwiesen werden, ob dies nicht eventuell zu versteuernde Betriebseinnahmen sind, konnte mir die Dame nicht beantworten...

Na im besten Falle könnte der FInanzbeamte Terror wegen Geldwäsche und/oder Untreue machen

Es gibt keine kompetenten "Apo-IT-ler". Denn der Mist wurde von der Schweizer Firma Avaloq verzapft. Nachdem der Zugriff per Banking4 / BankingZV am Wochenende klappte - und ich mich freute, dass es endlich wieder funktioniert - seit heute morgen neue Fehlermeldungen:

#### Fortschritt: Bankzugang synchronisieren...
#### Fortschritt: Zugangsdaten aktualisieren...
#### Erfolg: 0020 Auftrag ausgeführt.
*** Dialog ID of response message does not match dialog ID of request!
*** Message number of response message does not match message number of request!
#### Fehler: 9010 Nachricht enthaelt Fehler. (Interner Fehler.)
#### Fehler: 9800 Dialog abgebrochen
#### Fehler: Fehlermeldung vom Banksystem
Error

da im BankX Faden seit längerem Ruhe ist, schreib ich mal hier mit:
Banking war bis zum Sonntag auch mit BankX wieder möglich, seit heute morgen gibt es aber wieder eine Fehlermeldung

https://apobank-faq.zendesk.co…e-beachten

@ msa: Bitte beachte, dass ich kompetent in Anführungsstriche gesetzt habe.

Mir ist schon bewusst, dass es vordergründig so einen Menschen nicht gibt, aber irgendwer muss doch die (sehr dünnen) Fäden dort in der Hand haben.....

Die ApoBank will heute um 16:00 Uhr eine Onlineplattform freischalten, auf der man unbürokratisch die Erstattung "verlorengegangener Gelder" beantragen kann.

Ich dachte, das sei ein Witz; ist es aber nicht.

Auf www.apobank.de nach unten scrollen, dann sieht man den Button "Beanstandung und Erstattung".

Schon irgendwie krass ....mich beschleicht das Gefühl, daß die Bank die Zahlungsvorgänge vom Juni mittlerweile selbst nicht mehr nachvollziehen kann. Habe inzwischen selbst eine Überweisung von einem ApoBank Konto zu einem anderen ApoBank Konto, bei der das Geld zwar abgegangen aber nicht eingegangen ist. Dürfte ein Fall für diese Rubrik sein.

Man hat ja auch grundsätzlich noch nie eine derart dilettantische und in die Hose gegangene Systemumstellung gesehen, oder? Zumal es sich bei sehr Vielen Problemen nicht um völlig unerwartete Anfangsschwierigkeiten handelt, die keiner vorraussehen konnte, sondern um viele "Unzulänglichkeiten", die sogar schon vorher und für auf Dauer angekündigt waren. Mit einem derartigen Schrott sehenden Auges singend in den Untergang zu ziehen zeugt schon von einer grenzenlosen Ignoranz, Unfähigkeit und Wurstigkeit. Auch hinsichtlich der Kosten, sowohl einmalig als auch zukünftig jährlich. Und das vor dem Hintergrund von anderen Instituten, die eine derartige Umstellung auch nach jahrelanger Vorbereitung abgesagt haben (BHF) oder den Erfahrungen von anderen Banken, die meinten, ein eigenes System erschaffen zu müssen (HASPA). Hier ist es also nicht mehr als selbstverständlich, den zu Recht grenzenlos verärgerten Kunden in jeglicher Form entgegen zu kommen und nicht weiter arrogant zu sagen "ach, das ist für den Einzelnen so wenig, das dumme Vieh wird schon nicht klagen".

Ich bin immer noch gespannt, ob die Bank diese Umstellung insgesamt dauerhaft in der jetzigen Form überleben wird.

Und was die falschen Buchungen betrifft: Es gibt genug Kunden, die hier und anderswo glaubhaft versichert haben, dass z.B. eingereichte Lastschriften für die Begleichung von Rechnungen, die man an Kunden gestellt hat, auf den Kundenkonten mehrfach (bis zu 3 mal wenn ich mich recht erinnere) belastet wurden, auf dem Einzieherkonto jedoch nur EIN mal angekommen sind. Das restliche Geld ist verschwunden. Bankmitarbeiter haben dazu gesagt, dass diese Buchungen ungeordnet auf irgendwelchen Zwischenkonten gelandet sind und wegen mangelhafter Datenlage einzeln von Hand (!) abgearbeitet werden müssen. Es besteht keinerlei Anlaß, an diesen Aussagen zu zweifeln. Allein dies ist ein Vorgang, der für meine Begriffe niemals vorkommen darf und der mich final zur sofortigen Einstellung der Geschäftsbeziehung mit einem Institut mit derartiger IT bewegt hätte. Insofern bewundere ich die Geduld der leidenden APO-Kundschaft!

Hier jetzt so zu tun, als wären die - einen Monat später, nachdem das System immer noch nicht mal halbwegs rund läuft - von der Bank eingeleiteten haarsträubenden Notmaßnahmen zur Kundenhaltung ein bewundernswertes Entgegenkommen sehe ich eher als "das Mindeste" an, was man machen kann.

Und dass die Kundschaft so "geduldig" ist und teilweise wohl sogar das Funktionieren ihrer Gewerbe auf's Spiel setzt ist schon bemerkenswert. Aber das ist ja bekannt, dass der deutsche Bankkunde was Bankwechsel betrifft sehr träge ist und die Branche sich darauf verlässt und verlassen kann.

Wo steht denn was zu den zukünftigen Kosten? Haben die da was veröffentlicht?

Natürlich war das eine katastophale Umstellung, sagt die Bank ja quasi sogar selber mittlerweile. Und wenn man sich die Berichte so durchliest, scheinen die auch die klassischen Fehler gemacht zu haben. Bedeutet den Wechsel völlig unterschätzt zu haben und dann noch den Kardinalfehler zu begehen, sich durch Horden von externen Beratern Hilfe zu erhoffen. Aber eines sollte man auch bedenken, denen waren da solche Summen offenbar wert auszugeben um nicht auf agree21 migrieren zu müssen. Das wirft auch kein gutes Bild auf das alte Rechenzentrum. Nutzer wissen ja was sie mit den System haben und vor allem was nicht.

Zeigt aber natürlich wie schwierig es ist ein brauchbares Kernbankensystem zu betreiben. Also zumindest als Vollbank die nicht nur standardisierte Einzelkonten in ner App anbieten. Bedeutet aber auch, dass wir weiterhin mit uralt Technik in der deutschen Bankenlandschaft leben müssen. Die paar Rechenzentren die das hier in Deutschland technisch leisten können, haben auf jeden Fall dann kaum Druck sich zu verändern. Nach der Nummer mit der Apobank fühlen die sich sogar bestätigt.



Das mag sein, das Geld ist aber nicht "verschwunden" wenn es auf irgendwelchen Zwischenkonten gelandet ist. Doppelte Abbuchungen kommen gar nicht so selten vor, gerade bei Kreditkarten sieht man so etwas häufiger mal. Das soll jetzt die Misere der Apobank da nicht rechtfertigen, aber "verschwunden" würde bedeuten das Geld ist nicht mehr auffindbar. Und das ist ja offenbar nicht der Fall wenn es auf Zwischenkonten liegt. Das wäre ansonsten auch fatal, damit würde die Blianzierung ja auch nicht mehr stimmen und die Bank könnte wirklich dichtmachen.