Zitat geschrieben von onlbanker
Ich glaube nicht, dass Andreas die Wünsche hier denjenigen in Uservoice bevorzugt.
Na ja, vermutlich nicht mit Absicht. Aber es entsteht schon der Eindruck, dass auch gute und wahrscheinlich mit recht wenig Aufwand zu realisierende Vorschläge im Uservoice lange Zeit gar nicht zur Kenntnis genommen werden (also sozusagen untergehen), während hier im Forum doch öfter eine Reaktion erfolgt und Andreas der Wunsch dadurch ins Blickfeld rückt.
Im Uservoice entsteht der Eindruck, dass Vorschläge, die nur eine Stimme haben, lange Zeit gar nicht gelesen werden (liegt natürlich auch daran, dass man ja keine Reaktion erhält), sondern überhaupt nur Vorschläge mit recht vielen Stimmen "gesehen" werden.
Insgesamt ist das Uservoice auch sehr unübersichtlich, weil eben nicht so gut gepflegt, da stehen viele Vorschläge mehrfach drin, weil User sich gar nicht die Mühe machen, vor dem Posten ihres Vorschlags die bereits bestehenden Vorschläge zu lesen. Dadurch wird das immer unübersichtlicher. Es finden sich dort etliche Vorschläge für Funktionen, die das Programm bereits hat, die User finden sie nur nicht, weil sie eben an ungünstigen Stellen sind, wo man sie nicht sucht. Gerade Vorschläge zur einfacheren Bedienung gehen dort ziemlich unter, obwohl sie gerade deswegen sinnvoll wären, WEIL die User sie eben nicht finden.
Beispiel: Man möchte eine bereits ausgeführte Überweisung, die noch im Ausgangskorb steht, ausdrucken. Es findet sich weder im Menü noch auf der Oberfläche noch im Kontextmenü (!) eine Möglichkeit, die Überweisung zu drucken. Im Handbuch findet sich keinerlei Hinweis. Daraus schlussfolgern die meisten User (ich auch lange Zeit), dass das nicht möglich sei. Ich habe dann zufällig herausgefunden, dass man zunächst auf die Überweisung doppelklicken muss, dann findet sich unten ein unauffälliges (ausgegraut wirkendes) Druckersymbol. Warum ist der Befehl Drucken nicht einfach mit im Kontextmenü untergebracht, wo man ihn sucht?! Dort gibt es ja auch Bearbeiten, Nochmal senden usw. Die "Verlegung" oder zusätzliche Unterbringung des Befehls im Kontextmenü ist vermutlich keine großartige Änderung.
Der Wunsch nach dem Ausdruck der Überweisungen findet sich im Uservoice an mehreren (!) Stellen seit vielen Monaten, hat meist nur eine Stimme. Man hat nicht den Eindruck, dass das überhaupt zur Kenntnis genommen wird. Und darin liegt das Hauptmanko des Uservoice: im fehlenden Feedback! Wenn dort eine Antwort käme, dass der Wunsch nicht oder nur sehr aufwendig realisierbar ist, könnte man sich damit abfinden. Aber man erhält eben GAR KEINE REAKTION. Das ist der Unterschied zum Forum. Dort hat man die Chance, dass andere User mit dem Zaunspfahl winken, so dass man die gesuchte Funktion, die Banking 4 W schon lange kann, findet (!).
Sorry für den Roman.
Gruß
Lisa
