Kennwort

Hallo,
ich bin neu hier und habe folgende Frage.
Ich nutze VR-NetWorld seit Anfang an (ca. 12-15J.)
Habe mich am Sonntag normal ausgeloggt und komme
am Montag früh nicht mehr rein.
Das Kennwort ist falsch. Ich habe nichts geändert oder dgl.
Die Bank kann mir nicht weiter helfen. Jemand von Euch?