Nach Update 5.12 - Probleme beim Zugriff auf Chipkartenleser

Hallo,

ein Kunde von uns hat vor kurzem das Update 5.12 getätigt. Er arbeitet mit der VR-Networld-Card und einem aktuellen Chipkartenleser.

Seit dem Update hat er nun folgende Probleme:

1. Er muss bei sämtlichen Vorgängen (Synchronsieren, Konten aktualisieren, Aufträge senden) mindest 2x die PIN
in den Kartenleser eingeben, da immer die Meldung kommt "Bitte kontrollieren Sie ob die Chipkarte richtig eingelegt ist"

--> Die Karte ist aber richtig eingelegt. Hab auch schon den Funktionstest über den Gerätemanager durchgeführt. (Ergebnis: alles erfolgreich)
Der Gerätemanager ist auch auf dem aktuellen Stand --> keine Updates verfügbar

Manchmal funktionieren die o. g. Vorgänge dann nach langer Wartezeit mit Status "erfolgreich". Manchmal kommt die Meldung
"Der Kartenleser wurde nicht gefunden. Es wird der als aktiv eingetragene Kartenleser Reiner SCT cyber jack pin pad/e-com USB52 verwendet"

2. Überweisungen wurden ausgeführt, obwohl die Meldung kam, dass der Sendevorgang nicht erfolgreich war. Die Überweisungen waren alle noch im
Ausgangskorb, obwohl sie am Konto längst verbucht waren.

3. Bei Überweisungen muss er nach 2maliger PIN-Eingabe auch noch "Empfänger + Kontoverbindung + Betrag" jeweils mit OK auf seinem Chipkartenleser bestätigen. (siehe Anhang)


Habt Ihr vielleicht schon ähnliche Fälle erlebt? Bzw. kann mir jemand sagen, woran es liegen könnte?

Vielen Dank im Voraus!

(--> Vor dem Update konnte der Kunde ohne Probleme arbeiten, die PIN-Eingabe war auch immer nur 1x erforderlich)

Hallo,

ich habe bei einem Kunden das gleich Problem.
Bei Umsatzabfragen wird die Chipkarte erst auf den 2. - 3. Versuch erkannt.
Wird die Karte endlich erkannt, muß die PIN 2mal eingegeben werden.

Vorgeschichte:
Kartenleser funktionierte garnicht mehr.
Habe gestern den REINER-Treiber deinstalliert und komplett mit der neusten Version aus der REINER-Seite neu installiert.
Die VR-Networld Software ist ebenfalls auf dem aktuellen Stand 5.12 Build 19.
Den Kartenleser haben wir auch schon ausgetauscht.
Der Kunde hat mehrere Karten - auch von einer anderen Bank - alle mit dem selben Phänomen.

Wenn jemand einen guten Rat hat bitte melden.

Danke F. Mayer

Ich würde zunächst die CT-API verwenden und vorerst (leider) noch auf PC/SC verzichten.

Hallo zusammen!

Habe eben auch das Update auf 5.12 (26.06.2014 / Build 19) durchgeführt und das selbe Problem.

Zurückwechseln auf CT-API funktioniert aber nicht. (Auswahl des "cyberJack USB (32bit CT-API) im Menü "Kartenleser verwalten"

Hier kommen bei Ausführung einer Überweisung die Fehlermeldungen:
(9999) Dieser Auftrag wurde aufgrund vorhergehender Fehler nicht gesendet.
(9999) Kartenleser ist kein PCSC-Leser.

Bei Auswahl des PC/SC Treibers (Reiner SCT cyberJack RFID komfort USB 52 (PC/SC) funktioniert es schon, ist aber ziemlich umständlich...

1. Transaktionsdaten am Bildschirm bestätigen,
2. Meldung "Es wird die entsprechende Chipkarte benötigt." bestätigen
3. "Bitte kontrollieren Sie, dass die Chipkarte eingelegt ist und drücken Sie >Weiter<!" bestätigen
4. "Fehler beim Aktivieren einer Chipkarte. Überprüfen Sie, ob Sie die angegebene Chipkarte korrekt eingelegt haben." bestätigen
5. PIN-Eingabe am Kartenleser
6. Bestätigen der Transaktionsdaten auf dem Display des Kartenlesers
7. PIN.Eingabe am Kartenleser
Fertig...

Danach geht erstmal keine weitere Transaktion, weil die Software meint, es sei kein Kartenleer mehr installiert.
(Im Menü "Extras -> Chipkartenleser" heißt es, dass keine Leser erkannt werden konnten.)
Sobald ich aber meine VR-Networld-Karte einmal aus dem Leser rausgezogen habe, dann findet das Programm wieder den Leser (die beiden Einträge).

--> Vor der nächsten Transaktion muss man die Karte erstmal wieder au dem Leser rausziehen und neu reinstecken...
Dann wieder 1-7 abarbeiten

Ich hoffe, dieses seltsame Verhalten wird bald mit einem weiteren Update behoben.

@Holger: Das mit dem aufsplitten habe ich nicht ganz verstanden. Warum wird das gemacht?
Wäre doch viel praktischer, erst die Transaktionsdaten anzuzeigen und erst dann zu signieren. Mit dieser PIN-Eingabe kann man ja einmal signieren und zum anderen sich bei der Bank ausweisen z.B. zum Abholen der Umsätze.
@alle
Außerdem möchte ich als nutzer ja erst meine PIN eingeben, wenn ich weiß, was damit gemacht werden soll.
Ich habe mir den Klasse 3 Leser damals extra wegen der Anzeige der Transakionsdaten gekauft und habe mich gewundert, dass 1. die Anzeige gar nicht funktioniert und 2. es trotzdem funktioniert.
Wie kann ich denn nun unterscheiden, ob mein Kartenleser im Secoder Modus arbeitet und die erste PIN Eingabe für irgendwelche Zwecke ist und die Transaktion erst nach Bestätigung der Daten und weiterer PIN Eingabe läuft oder ob der Leser wie bisher nach der ersten PIN-Eingabe schon eine Transaktion signiert und losschickt.
Die Wahrscheinlichkeit, dass jemand speziell die VRNW-Software hackt und die Treiber des Kartenlesers auf CT-API umhängt und dem Nutzer vorspielt, es wäre PS-SC und Secoder und damit nach der ersten PIN-Eingabe mein ganzes Geld heimlich irgendwohin überweist....Ist sicherlich gering... Aber wofür ist denn dann eigentlich die Anzeige der Transaktionsdaten gut. --> Aus meiner Sicht ist das immer noch nicht absolut sicher oder z.B. so sicher wie das optische TAN Verfahren.

Viele Grüße
Christian

Hallo Holger,
seit einiger Zeit häufen sich auch bei unseren Kunden die Probleme mit der Chipkarte. Mal funktioniert die VR-NetWorld-Software ohne Probleme, dann - während der gleichen Sitzung - wird der Kartenleser oder teils auch "nur" die Chipkarte nicht erkannt. Manchmal reicht es den Chipkartenleser ab und an zu stecken, manchmal muss der Rechner neu gestartet werden und manchmal hilft selbst das nichts.
Der Tipp, bei einem Neustart die Chipkarte aus dem Leser zu entfernen, hat teilweise zum Erfolg geführt, aber nicht immer. Die betroffenen Kunden reagieren teils ohne Verständnis, da es bis für kurzem keine Probleme gab. Ein Abhängigkeit von z.B. Rechnerwechsel, etc. konnte nicht festgestellt werden.
Kann man irgendwie herausfinden, an was diese Probleme liegen (Tool oder anhand des Protokolls)?
Vielen Dank!