Hallo zusammen,
ich hatte heute einen Kunden, der seinen PIN/TAN-Zugang der Commerzbank - den er auch über die Internetseite verwendet - in die VR-Networld Software einrichten wollte. Es kam immer "Fehler beim Öffnen des Transportwegs" (eingegeben habe ich die Benutzerkennung des Kunden, BLZ: 60040071, https://hbci.commerzbank.de).
Soweit, so gut...mir ist bekannt, dass die Commerzbank eigentlich nur noch HBCI-Datei bzw. HBCI-Chipkarte für Softwareprodukte anbietet. Und was die Fehlermeldung aussagt, weiß ich auch. Da ich aber per Netviewer beim Kunden aufgeschalten war, kann ich Online-Probleme des Kunden ausschließen. Und - jetzt kommt's - da der Kunde per StarMoney problemlos den PIN/TAN-Zugang einrichten und die Konten aktualisieren kann, denke ich auch mal nicht, dass die Commerzbank ein Problem hat.
Was kann ich tun?! Wieso geht's in StarMoney und in der VR-NW nicht? Was mache ich falsch?
Gruß, Thommy
ich hatte heute einen Kunden, der seinen PIN/TAN-Zugang der Commerzbank - den er auch über die Internetseite verwendet - in die VR-Networld Software einrichten wollte. Es kam immer "Fehler beim Öffnen des Transportwegs" (eingegeben habe ich die Benutzerkennung des Kunden, BLZ: 60040071, https://hbci.commerzbank.de).
Soweit, so gut...mir ist bekannt, dass die Commerzbank eigentlich nur noch HBCI-Datei bzw. HBCI-Chipkarte für Softwareprodukte anbietet. Und was die Fehlermeldung aussagt, weiß ich auch. Da ich aber per Netviewer beim Kunden aufgeschalten war, kann ich Online-Probleme des Kunden ausschließen. Und - jetzt kommt's - da der Kunde per StarMoney problemlos den PIN/TAN-Zugang einrichten und die Konten aktualisieren kann, denke ich auch mal nicht, dass die Commerzbank ein Problem hat.
Was kann ich tun?! Wieso geht's in StarMoney und in der VR-NW nicht? Was mache ich falsch?
Gruß, Thommy