Fehlermeldung 9380 bei Überweisung (HBCI)

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Fehlermeldung 9380 bei Überweisung (HBCI)

· Gepostet: 05.01.2016 - 14:21 Uhr · #1

Hallo,

wollte gerade eine Überweisung mittels HBCI über Banking 4W ausführen - es kam die Meldung:

"9380 Der Auftrag wurde abgelehnt. (TRE)
9380 Für den Kunden liegen keine UPDs vor. (TRP)"

Was soll mir das jetzt sagen? Liegt das an meiner Bank, der Überweisung selbst oder Banking 4W?

Hoffe jemand kann helfen. Danke!

Liebe Grüße
Chris

infoman

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Re: Fehlermeldung 9380 bei Überweisung (HBCI)

· Gepostet: 05.01.2016 - 14:26 Uhr · #2

welche Software-Versions-Nr. verwendest du?
hängt das mit deinem Kartenproblem vor geraumer Zeit evtl. zusammen - http://www.onlinebanking-forum.de/forum/topic.php?p=118435
hat die Bank vergessen was freizuschalten?

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Re: Fehlermeldung 9380 bei Überweisung (HBCI)

· Gepostet: 05.01.2016 - 14:31 Uhr · #3

Version ist 5.3.8.5492 (will nicht auf die ganz neue unübersichtliche Version wechseln

).

Und nein, das mit der Karte hatte sich damals alles geklärt. Konnte die letzte Zeit immer alles problemlos abwickeln - auch mit der neuen Karte. Da liegt es also nicht dran.

infoman

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Re: Fehlermeldung 9380 bei Überweisung (HBCI)

· Gepostet: 05.01.2016 - 16:26 Uhr · #4

hier der gleiche Fehler oder?
http://www.onlinebanking-forum.de/forum/topic.php?p=119843

Raimund Sichmann

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Re: Fehlermeldung 9380 bei Überweisung (HBCI)

· Gepostet: 05.01.2016 - 17:34 Uhr · #5

Hallo Chris,
nutzt du eine Chipkarte? Zum Jahreswechsel sind womöglich einige Karten ungültig geworden und müssen getauscht werden.
Dann muss bei (ex)GAD-Banken auch die VR-Kennung dazu gespeichert werden, sowohl bei der Bank als auch beim Programm.
Gruß
Raimund

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Re: Fehlermeldung 9380 bei Überweisung (HBCI)

· Gepostet: 06.01.2016 - 09:10 Uhr · #6

@infoman: ja, sieht so aus, wie es scheint.

@Raimund: die neue Chipkarte (gültig bis 2019), nutze ich nun schon ein paar Monate erfolgreich. Die Daten musste ich damals anpassen, das stimmt. Aber daran kann es jetzt nicht mehr liegen.

Habe gerade nochmal probiert, nun ging die Überweisung raus. Kann das an einem Fehler bei der Bank gelegen haben?

Danke nochmal.

infoman

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Re: Fehlermeldung 9380 bei Überweisung (HBCI)

· Gepostet: 06.01.2016 - 09:53 Uhr · #7

Dass es sich um einen Fehler bei der Bank handelt steht im verlinkten Thread #3+#4