Moneyplex 16 - Kein Abruf von elektronischen Kontoauszügen

Hallo zusammen,

seit Anfang des Jahres ruft Moneyplex die elektronischen Kontoauszüge meines Konto bei der Volksbank nicht mehr ab. Der letzte Abruf war am 03.01.16, angezeigt wurde jedoch ein PDF-Kontoauszug aus Mitte 2015. Alle danach vorgenommenen Abruf-Versuche waren erfolglos, es werden keine neuen Dokumente im Bereich "Kontoauszüge" angezeigt.

Ich habe dann zum einen die Bankparameter synchronisiert. Hier das Protokoll:



Nachfolgend dann der Abruf der Kontoumsätze (die korrekt übertragen
werden) und der elektronischen Kontoauszüge. Dies dann mit diesem Protokoll:



Zwei Dinge sind zum Jahreswechsel passiert. Zum einen habe ich ein Update von Version 12 auf 16 vorgenommen. Zum anderen hat die Bank mich für den Abruf der elektronischen Kontoauszüge für meine dortige Kreditkarte freigeschaltet.

Mein Ansprechpartner in der Online-Banking-Abteilung meiner Bank unterstützt mich bereits in dieser Angelegenheit. Leider ist ihm das Programm Moneyplex nicht geläufig. Vermutet wird aber, dass evtl. die Kennung eine Rolle spielt, dies prüft er derzeit. Der Bankzugang in Moneyplex erfolgt bei mir über eine 19-stellige "Benutzerkennung", es scheint aber auch noch eine "VR-Kennung" zu geben. In den Protokollen wird ja auch auf "neue Anmeldedaten" hingewiesen. Macht daher vielleicht eine Resynchronisierung des Bankzugangs Sinn?

Ich würde mich über sachdienliche Hinweise hierzu sehr freuen.

Gruß,
Knete

Eventuell hilft dir dieses besser, denn die verlinkte Anleitung ist für PIN&TAN.
http://vrkennung.de/moneyplex-…eintragen/
Könntest du bei der neuen Version prüfen, ob die Anleitung so noch stimmt?
Gruß und Danke
Raimund

Hallo zusammen,

ich habe meine VR-Kennung erhalten und entsprechend der Anleitung im Bankzugang unter "Kunden-ID" gespeichert. Das Feld "Benutzerkennung" wurde ich nicht geändert. Leider lässt sich weiterhin kein elektronischer Kontoauszug abholen.

Die Aktualisierung des Bankzuganges ergibt dieses Protokoll:



Wir nachfolgend der Kontoauszug angefordert, gibt es dieses Protokoll:


Die Meldungen 3060 und 3070 sind also im zweiten Protokoll nicht mehr dabei. Im ersten Protokoll weiterhin die beiden Meldungen 3050. Das Datum des zuletzt abgerufenen Kontoauszuges bleibt beim 03.01.16 und es ist kein neues Dokument unter "Kontoauszüge" enthalten. Der Abruf der Kontoumsätze funktioniert allerdings weiterhin.

Welche Möglichkeiten habe ich noch? Wieder auf Moneyplex 12 zurück (sofern das geht), um zu schauen, ob es damit wieder funktioniert? Oder bei meiner Bank einen komplett neuen Zugang anfordern?

Würde mich über Hinweise freuen.

Gruß,
Carsten

OK, ich werde mich dann per E-Mail beim Matrica-Support melden. Besten Dank erstmal für die Unterstützung.

Gruß,
Knete

Das Problem soll lt. Matrica im Build 22379 behoben sein.

Hallo Kalle2012,

leider negativ - zumindest bei mir. Ich habe nun Build 22379 installiert. Das Problem besteht weiterhin.

Hallo Raimund,

das sollte eigentlich so sein. Bisher war es so, dass sich die veröffentlichten Trialversionen immer auch mit Klick auf "Update" aktualisieren ließen. Gibt es dabei Probleme?

Ich sollte noch erwähnen, dass ich das Problem nicht mit der GLS Bank beobachtet habe, weil ich die Kontoauszüge von dort nicht mit moneyplex abhole. Es mag aber durchaus sein, dass die GLS Bank (GAD) ebenfalls davon betroffen ist.

Viele Grüße

Manfred

Hallo zusammen,

heute trat das geschilderte Problem bei mir nicht mehr auf. Ein moneyplex-Update wurde seit dem letzten Mal nicht mehr durchgeführt. Vermutlich gab es in der Zwischenzeit eine Änderung bei der (ex)GAD?

Ich werde es weiter beobachten.

Viele Grüße

Manfred