Fehlende Buchungen/Saldo falsch

Hallo zusammen,

leider weiß ich nicht, ob mein Problem hier schonmal besprochen wurde, ich habe nichts gefunden. Folgende Situation: VRNetWorld, Vers. 6.20 Build 23, Bank: EthikBank, HBCI-Chipkarte.

Das Konto wurde in VRNetWorld aktualisiert, sollte also alle getätigten Kontobewegungen anzeigen, tut es aber nicht. Es fehlen nachweislich einige Umsätze, ebenso stimmt der Saldo nicht (Anfangssaldo des letzten Jahres minus angezeigte Buchungen entspricht nicht dem angezeigten Endsaldo des letzten Jahres).

Kennt jemand die Ursache und kann mich aufklären? Ich werde am Montag mit der Bank telefonieren, aber es wäre schön, den Hintergrund zu verstehen. Ich habe einen Papierauszug bekommen, auf dem einige der fehlenden Buchungen stehen. Historische Auszüge, die ich versucht habe, alle abzurufen, seien nicht vorhanden, sagt VRNetWorld.

Verstehe ich das ganze Konstrukt falsch? Aber es müssen doch wenigstens alle Buchungen vollständig erscheinen! Danke!

Kann man so pauschal gar nicht sagen!
Zunächst würde ich in den Einstellungen mal die Option "fehlende Buchungen anzeigen" aktivieren, damit man mal sehen kann, wo denn Buchungen fehlen.

Ursachen kann es Diverse geben (kein regelmäßiger Abruf der Umsätze, so dass man ausserhalb der Vorhaltefrist der Bank läuft, aktive Filter, zurückspielen von Sicherungen, defekte Datenbank, manuelles Löschen von Umsätzen,......)

Viele Grüße

Holger

Naja Raimund, es ist ein elementarer Unterschied ob die Datenbank defekt ist oder nicht, (je nach Art des Defekts sind die Buchungen vorhanden) genau wie es ein Unterschied ist, ob die Daten durch Einstellungen nicht angezeigt werden und damit sicher da sind, oder ob schlicht zu selten Umsätze abgerufen werden und die Buchungen aus dem Grund nicht vorhanden sind (und damit auch nicht mehr so ohne Weiteres rein zu bekommen sind).

Das kein Hinweis auf fehlende Buchungen gezeigt wird, weist auch nicht auf einen Fehler hin, sondern schlicht auf eine fehlende Einstellungen.
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Wie schon geschrieben, kann man pauschal gar nichts sagen, ohne sich den Fall genauer anzuschauen.

Viele Grüße

Holger

Kurze Rückmeldung: die EthikBank meint, daß sie die Umsätze nur 90 Tage vorhält, wenn ich sie in der Zeit nicht abrufe, sind sie halt weg. Ich bekomme stattdessen einen Zwangsauszug auf Papier. Ich hoffe, die können mir einen Jahresauszug nochmal zusenden.

Andere Frage: ich habe es schonmal geschafft, jetzt bringe ich es aber nicht mehr hin: ich möchte eine zweite HBCI-Karte zu dem Konto benutzen. Wie mache ich das in VRNetWorld? Ich bin über Bankverbindung -> Bearbeiten -> dann mit der 1. Karte dort "einloggen" -> Sicherheitsmedium neu -> 2. Karte in den Leser und "Neu auslesen". Das hat aber nicht funktioniert. Wie geht es richtig?

Hallo Raimund,

ist das irgendwo dokumentiert, ich komme so noch nicht ganz klar. Ich habe ein Konto, VRNetWorld läuft als Netzversion, es gibt einen Superuser und zwei Benutzer, sowie zwei HBCI-Karten. Jetzt funktioniert aber nur eine davon, die andere nicht. Als Benutzer kann ich das Konto nicht bearbeiten, und ich will ja mit beiden Benutzern auf dem selben Datenbestand arbeiten (also mit einer Bankverbindung).

Danke!

Tut mir leid Raimund, ich bekomme es nicht hin. Wo finde ich das denn in der Anleitung? Es ist immer nur die Rede von Austausch einer auslaufenden Karte, ich möchte aber ein zweites Sicherheitsmedium für die gleiche Bankverbindung nutzen.

Die Kontenrechte der Benutzer habe ich gefunden und kann dort auch etwas einstellen, aber eben kein Sicherheitsmedium zuordnen. Oder verstehe ich etwas falsch? Muß ich als Superuser eine zweite Bankverbindung einrichten zum gleichen Konto? Das wäre noch die letzte Möglichkeit, die mir einfällt.

Herzlichen Dank! Es hat geklappt! Mit den fehlenden Buchungen kann es tatsächlich so sein, daß die irgendwie abgerufen wurden, dann bankseitig gelöscht wurden und jetzt durch die Neueinrichtung mit Netzwerkfunktion und zwei Benutzern verschütt gegangen sind. Ich bekomme jetzt monatliche Papierauszüge gegen Rechnung, kann deshalb auch online keine Auszüge mehr abrufen. Danke für eure Hilfe!