Starmony 5.0 full&free Problem mit Überweisung

Hallo,

ich bekomme beim Überweisen immer die Fehlermeldung " Gegensignatur erforderlich. Auftrag abgelehnt".

Einwahl über VRNetKey HBCI Pin/Tan Volksbank
Habe schon X-mal die Konten neu angelegt, um die Kontodaten zu aktualisieren
Kein Erfolg.
Das dumme ist nur das hierbei jedesmal eine Tan entwertet wird.
Die Hotline der Bank verweist, da bei Ihnen alles O.K auf den Support von Starmony. Leider hab ich es nicht geschafft, mit der Hotline in Verbindung zu treten, da die Eingabe des Freischaltkey`s per Telefon immer wieder scheitert.

Vieleicht kann mir hier jemand weiterhelfen, ansonsten muss ich mich wohl wieder von Starmony verabschieden.

Gruß
G. Maier

Hallo,

schau dir bitte mal die PDF-Anleitung http://www.starmoney.de/filead…iducia.pdf an. Funktioniert wenigsten die Kontoeinrichtung wie beschrieben?

Gruß

Hallo,

Die Fehlermeldung "Gegensignatur erforderlich. Auftrag abgelehnt" laßt ein Problem beim Institut vermuten. Du kannst im Ausgangskorb unten den Button "Sendeprotokoll" anklicken. An dieser Stelle besteht die Möglichkeit das Protokoll des fehlgeschlagene Überweisungsauftrag auszudrucken (Fehlermeldungen sind i.d.R. im Klartext ersichtlich). Dies solltest du deiner Bank zur Prüfung zukommen lassen.

Wie ich gerade unter http://www.starfinanz.de/forum/viewtopic.php?t=3414 gesehen habe, könnte es auch etwas mit "Zweitunterschrift" zu tun haben.

Gruß

Hallo zusammen,

danke für Eure schnelle Hilfe. Ich bin mir jetzt ziemlich sicher das es ein Problem mit meiner Bank ist, da ich festgestellt habe, das dieses Problem auch mit der T-Online Software auftritt.

Also nochmals danke an alle, werde es wohl mit meiner Bank klären müssen

Gruß
Gerd Maier