Wer von euch nutzt im Endkundensupport ein Support Ticket System mit Kundenfrontend? Wir überlegen, unsere Supportmöglicheiten zu erweitern, um die Telefonie zu entlasten.
Fragen dazu: Welches System? Proprietär/OpenSource? Wie wird das von Kunden angenommen? Erfahrungswerte?
Vielen Dank für eure Mithilfe!
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