Was ist mit der DKB los?

 
@ndreas
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 16
Dabei seit: 10 / 2018
Betreff:

Was ist mit der DKB los?

 · 
Gepostet: 25.04.2019 - 17:47 Uhr  ·  #1
Hallo,

mir hat man gerade zum 2. Mal das Konto gesperrt, da die Logins via Banking4W scheitern.
Das Passwort stimmt - per c&p eingefügt. Login über die DKB Homepage ging.
Bekanntes Problem?
infoman
Benutzer
Avatar
Geschlecht:
Beiträge: 8128
Dabei seit: 06 / 2008
Betreff:

Re: Was ist mit der DKB los?

 · 
Gepostet: 25.04.2019 - 18:14 Uhr  ·  #2
@ndreas
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 16
Dabei seit: 10 / 2018
Betreff:

Re: Was ist mit der DKB los?

 · 
Gepostet: 25.04.2019 - 18:22 Uhr  ·  #3
Ja, Version 7 ist installiert.
Nachdem mir gestern beim Kontoabruf der Zugang geschlossen wurde,
Neueinrichtung des Passwortes; mein früheres hatte 5 Stellen, nun muss es wohl 8stellig sein.
Das 8stellige PW wurde dann bei Eingabe über B4W wohl wieder nicht akzeptiert.
Neptun62
Benutzer
Avatar
Geschlecht:
Beiträge: 412
Dabei seit: 05 / 2018
Betreff:

Re: Was ist mit der DKB los?

 · 
Gepostet: 25.04.2019 - 18:25 Uhr  ·  #4
Bei mir klappt alles mit der DKB fehlerfrei, sowohl mit der 7er als auch mit der 6.10er Version!
infoman
Benutzer
Avatar
Geschlecht:
Beiträge: 8128
Dabei seit: 06 / 2008
Betreff:

Re: Was ist mit der DKB los?

 · 
Gepostet: 25.04.2019 - 18:33 Uhr  ·  #5
Zitat geschrieben von @ndreas
per c&p eingefügt

wird vielleicht Leerzeichen mitkopiert?
mal manuell eingegeben
@ndreas
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 16
Dabei seit: 10 / 2018
Betreff:

Re: Was ist mit der DKB los?

 · 
Gepostet: 25.04.2019 - 18:40 Uhr  ·  #6
Hm, ich mache das eigentlich seit Jahren so ...
Versuche ich dann mal, wenn das Konto wieder freigeschaltet ist.
@ndreas
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 16
Dabei seit: 10 / 2018
Betreff:

Re: Was ist mit der DKB los?

 · 
Gepostet: 26.04.2019 - 15:29 Uhr  ·  #7
Gleiche **zensiert** heute wieder. B4W kann nicht auf das Konto zugreifen, da es angeblich - laut Ptotokoll - gesperrt sei, was es natürlich nicht ist.
infoman
Benutzer
Avatar
Geschlecht:
Beiträge: 8128
Dabei seit: 06 / 2008
Betreff:

Re: Was ist mit der DKB los?

 · 
Gepostet: 26.04.2019 - 16:17 Uhr  ·  #8
dann wende dich an den Support nach München
@ndreas
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 16
Dabei seit: 10 / 2018
Betreff:

Re: Was ist mit der DKB los?

 · 
Gepostet: 27.04.2019 - 13:17 Uhr  ·  #9
So, bin etwas schlauer.
B4W trifft keine Schuld - Verursacher ist die DKB mit ihrer wirren Passwortpolitik.
msa
Benutzer
Avatar
Geschlecht:
Herkunft: München
Alter: 63
Beiträge: 7571
Dabei seit: 03 / 2007
Betreff:

Re: Was ist mit der DKB los?

 · 
Gepostet: 27.04.2019 - 23:09 Uhr  ·  #10
Zitat geschrieben von @ndreas

So, bin etwas schlauer.
B4W trifft keine Schuld - Verursacher ist die DKB mit ihrer wirren Passwortpolitik.
Lass uns nicht dumm sterben. Wo genau liegt das Problem? Mir als langjährigem zufriedenen DKB-Kunden ist da noch keine Wirrnis aufgefallen, es würde mich wirklich interessieren!?
@ndreas
Benutzer
Avatar
Geschlecht: keine Angabe
Beiträge: 16
Dabei seit: 10 / 2018
Betreff:

Re: Was ist mit der DKB los?

 · 
Gepostet: 28.04.2019 - 07:03 Uhr  ·  #11
@msa
Bei der DKB gibt es/gab es drei Tan-Verfahren.
Jedes Tan-Verfahren erfordert einen anderen Login bzgl. des Anmeldenamens, das Passwort bleibt gleich.
Wenn man sich durch dreimalige Falscheingabe des PWs sein Konto sperrt, so lässt sich das Konto mit Hilfe einer iTan
wieder freischalten. Dabei muss man ein neues PW vergeben. Mit diesem neuen PW kannst du dich jetzt wieder einloggen,
jedoch nicht in den Push-Tan-Dialog, also Anmeldename Kontonummer_p + PW. Das Konto ist also nicht zu gebrauchen, denn
hier muss der Support tätig werden und die Sperre aufheben. Ist dies geschehen, funzt hier jetzt aber nicht das neue PW,
sondern das alte.
msa
Benutzer
Avatar
Geschlecht:
Herkunft: München
Alter: 63
Beiträge: 7571
Dabei seit: 03 / 2007
Betreff:

Re: Was ist mit der DKB los?

 · 
Gepostet: 28.04.2019 - 11:58 Uhr  ·  #12
Ah, ok. Die Logins für die einzelnen Verfahren sind völlig unabhängig voneinander. Sie können auch unterschiedliche Passwörter haben. Wenn man dann natürlich Login 1 mit Passwort 2 kombiniert, geht es nicht. Dass sich dessen manche Nutzer nicht bewußt sind, kann ich durchaus nachvollziehen.

Ich finde es eh "unglücklich", dass man für die verschiedenen TAN-Verfahren verschiedene Logins braucht und nicht, wie bei anderen Banken, bei Absenden des Auftrags wählen kann, welches man benutzen möchte. Aber das ist wohl bei FI (an dem die DKB ja auch hängt) historisch zu sehen. Als die Anwendungen designt wurden, war vorgesehen, dass der Nutzer nur ein Verfahren wählt. Später wurde es - sicher auf Wunsch einzelner Sparkassen - ermöglicht, dass der Nutzer mehrere Verfahren nutzen kann. Und da war es wohl schneller und einfacher, dem Nutzer einfach mehrere Zugänge einzurichten, als die Anwendungen umzuprogrammieren...
Gewählte Zitate für Mehrfachzitierung:   0