Fehlende Umsätze mit ProfiCash und FTAM

Andreas Schley

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Fehlende Umsätze mit ProfiCash und FTAM

· Gepostet: 17.05.2005 - 22:10 Uhr · #1

Hallo zusammen,

wollte mal in die Runde fragen, ob jemand schon folgendes Problem hatte..

Ein Kunde nutzt ProfiCash 7.4 mit dem FTAM-Verfahren (ohne EU!).
Die Umsätze werden vom Kunden alle 2-3 Tage vom Rechenzentrum (Fiducia) abgerufen.

Der Kunde reklamiert, dass immer wieder Umsätze fehlen!!
Dies bestätigt sich noch, wenn der Kunde über ProfiCash auf das FTAM-Archiv zugreift ..
also der Kunde stellt "Umsätze ab" .. und dann einfach ein Datum in der Vergangenheit ein!! ..
dann sind die fehlenden Umsätze da !!!???

Hat vielleicht einer eine Idee ..???

danke.thalasin

Andreas Drott

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Re: Fehlende Umsätze mit ProfiCash und FTAM

· Gepostet: 18.05.2005 - 09:52 Uhr · #2

Hallo thal asin!

Mache zuerst mal eine Datensicherung. Gehe dann auf "Tagesgeschäft" -> "Datenübertragung" und klicke den Job für die Umsatzabholung an. Jetzt gehe auf Bearbeiten. Beim Feld "Kontoauszüge ab" gib ein Datum ein, wo noch alles in Ordnung war, und klicke auf speichern. Wenn Du jetzt den Job ausführst, dauert das ganze ein bischen länger. Bei meinem Kunden, der dieses Problem einmal hatte hat es geholfen.

Viel Glück!

Andy

Andreas Schley

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Re: Fehlende Umsätze mit ProfiCash und FTAM

· Gepostet: 18.05.2005 - 18:26 Uhr · #3

Hallo Andy,

danke für deine schnelle Antwort ..

Dein Tipp war nicht schlecht, aber das habe ich bereits gemacht - vielmehr der Kunde !!!
Das ist ja das Problem .. wenn der Kunde normal seine Umsätze abruft, dann werden
Umsätze übertragen .. es stellt sich heraus, dass Umsätze fehlen .. dann holt der Kunde über
deine beschriebene Art die Umsätze ab, .. und dann sind alle Umsätze da !!!)

danke.thalasin

Andreas Drott

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Re: Fehlende Umsätze mit ProfiCash und FTAM

· Gepostet: 19.05.2005 - 13:17 Uhr · #4

Hallo thal asin!

Da bin ich dann auch überfragt. Probier doch folgendes aus: Lösche den Job für die Umsatzabfrage und lege ihn neu an. Beim Turnus gib "täglich" ein (ich weiß, das kann man im Nachhinein auch ändern aber vielleicht hilft die Neuanlage des Job's mehr.)

Wenn es daran nicht lag, bin ich auch mit meinem Latein am Ende. Bin aber selber gespannt wie ein Regenschirm, wie die Lösung ist

Gruß

Andy

Captain FRAG

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Re: Fehlende Umsätze mit ProfiCash und FTAM

· Gepostet: 19.05.2005 - 13:56 Uhr · #5

Hast du mal spaßeshalber in die abgeholten STA/MT940 geguckt?

Es macht schon Sinn, erstmal festzustellen ob es sich um ein Programm- oder RZ Problem handelt.