Ich habe bei der ING Giro- und Extrakonto sowie ein Depot.
Vor ein paar Tagen auf mTAN umgestellt, und trotzdem funktioniert der Rundruf mit 4W problemlos. Die aktuellen Kontostände werden angezeigt.
Meine Tochter hat praktisch die gleichen Konten bei der ING. Seit dem 14. funktioniert aber ihr Rundruf nicht mehr. Es kommt eine Fehlermeldung, dass die PIN falsch sei.
Das kann aber nicht stimmen, denn die PIN wurde nicht geändert. Außerdem kann sie sich direkt über die ING-Homepage mit den gleichen Zugangsdaten problemlos einloggen.
Der ING-Kundenservice bestätigt, dass mit dem Konto alles okay sei und daher das Problem bei der Banking-Software liegen müsse.
Hat jemand eine Idee, welche Fehlerursache vorliegen könnte?
Gruß
ohny
Vor ein paar Tagen auf mTAN umgestellt, und trotzdem funktioniert der Rundruf mit 4W problemlos. Die aktuellen Kontostände werden angezeigt.
Meine Tochter hat praktisch die gleichen Konten bei der ING. Seit dem 14. funktioniert aber ihr Rundruf nicht mehr. Es kommt eine Fehlermeldung, dass die PIN falsch sei.
Das kann aber nicht stimmen, denn die PIN wurde nicht geändert. Außerdem kann sie sich direkt über die ING-Homepage mit den gleichen Zugangsdaten problemlos einloggen.
Der ING-Kundenservice bestätigt, dass mit dem Konto alles okay sei und daher das Problem bei der Banking-Software liegen müsse.
Hat jemand eine Idee, welche Fehlerursache vorliegen könnte?
Gruß
ohny