keine Aktualisierung von Commerzbankkonto

Hallo allerseits,

Mir ist es heute zum wiederholten Mal passiert das die Software die Umsätze vom Girokonto nicht mehr aktualisieren wollte, bzw. keine neuen Umsätze geholt werden obwohl neue Umsätze vorhanden sind.
Es kommt weder eine Fehlermeldung noch steht etwas im Protokoll.
Ich konnte mich jetzt notdürftig behelfen indem ich die aktuelle Datendatei gelöscht habe und eine ca. eine Woche alte Sicherungsdatei umbenannt hatte.
Mit dieser alten Datei werden die aktuellen Umsätze dann wieder aktualisiert, nur sind dann leider meine manuellen Kasseneinträge verschwunden die ich dann nochmals eintippen muss - sofern ich sie noch weiß.

kennt jemand dieses Problem und weis Abhilfe?

Oh, hatte ich vergessen

Subsembly Banking4

Commerzbank - steht doch im Titel

Du solltest mal die vorhandenen Umsätze bis incl. einen Tag vor der Lücke löschen und dann nochmal einen Abruf starten. Dann sollte es wieder passen. Wie lang liegt diese Umsatzlücke denn zurück? Die Bank stellt nicht ewig lang rückwirkend zur Verfügung...

Das heißt, du kannst EIN Mal Umsätze abrufen und dann kein weiteres Mal mehr? Das ist strange und wurde so hier noch nie gemeldet.

Dann brauchen wir mehr Informationen. Welche Softwareversion unter welchem Betriebssystem setzt Du ein?
Was für einen Zugang nutzt Du? PIN/TAN, Schlüsseldatei, Chipkarte?

Aktuelle Version, HBCI über Chipkarte, ein paar Mal Lesen geht, aber dann nicht mehr. Sowas habe ich noch nie erlebt und auch nicht gehört und kann mir auch nicht wirklich vorstellen, woran das liegen könnte. Mir fällt dazu leider nichts mehr ein, da musst Du doch auf den Support warten oder den Support nochmal anschreiben, für den Fall dass Deine Mail untergegangen ist.

Noch ein vorübergehender Workaround: Bevor Du die Sicherung zurückspielst, könntest Du Deine erfaßten Kassenbuchungen exportieren, am Besten im SUPA-Format, und sie dann nach dem Wiederherstellen des Backups wieder Importieren. Dann hast Du zumindest nicht jedes Mal den Verlust dieser Buchungen...

Genau so könntest Du mal probieren, die gesamten Kontobuchungen zu exportieren, dann einen ganz neuen Tresor anzulegen, die Umsätze zu importieren und den Bankzugang neu anzulegen.

Weiterhin kannst Du noch etwas probieren: Schau mal in die EInstellungen des Kontos rein, was da unter Rundruf und unter Bankzugang drinsteht, solange der Abruf klappt und was da drin steht wenn er nicht mehr klappt. Genauso in den "Onlinebanking-Einstellungen" des Bankzuganges vorher und nachher. Vielleicht gibt es da Unterschiede, die uns weiterhelfen könnten...

Ich hab interessanterweeise was ähnliches heute an anderer Stelle gelesen. Im Zusammenhang mit den unpersonalisierten Seccos-Karten der Genobanken und Commerzbank kann es, wenn eine Karte mit RDH- und RAH-Profilen parallel genutzt wird, anscheinend zu ähnlichen Effekten kommen. Ich bin aber ziemlich unbeleckt, wenn es um die Feinheiten geht. Keine Ahnung, wo und wie man sowas prüfen könnte. Die Karte wird sich ja nicht einfach umstellen.
Gruß
Raimun

Hallo,
habe genau das gleiche Problem. Es werden keine neuen Umsätze mehr übernommen bzw. abgeholt.
Das ist seit 1.Noc so .-( . Der aktuelle (richtige) Kontostand wird übernommen.
Habe schon einene neuen Datentresor angelegt und ide Commerzbank neu eingerichtet. Das gleiche Problem.

Hat jemand schon eine Idee oder Lösung für das Problem.

Habe auch schon den Support von Subsembly angeschrieben, hier kam aber noch keine Antwort.

Wäre für Hilfe sehr dankbar

Grüße aus dem wilden Süden
Atze

p.s. folgende Meldung bekomme ich nach dem Abruf

Um die Alternative gleich aufzuzeigen: Bei der Commerzbank gibt es auch HBCI mit Schlüsseldatei. EInfach so einen Zugang zusätzlich einrichten und mit der Software diesen benutzen, dann ist nicht jedes Mal wieder ein Problem vorhanden, wenn die Bank mal wieder etwas an ihrem Webserver ändert. Nachdem die Commerzbank kein HBCI mit PIN/TAN anbietet (völlig unverständlich, warum nicht!), wurde diese unseelige ScreenScraperei eingebaut - aber die ist eben immer nur eine Krücke, die man nicht benutzen sollte, wenn es eine Alternative gibt. Und die gibt es eben in Form von HBCI mit Schlüsseldatei.

jetzt läuft es in jedem Fall besser/zuverlässiger als per screenscraper
wobei die Schnittstelle natürlich trotzdem von Wartung o.ä. betroffen sein kann. (die Software kann nur das bearbeiten, was geliefert wird)