WISO 5 mit falscher Internet-Adresse

Hallo zusammen!

Ein etwas seltsames Problem:
Ein Kunde will sein Konto auf HBCI PIN / TAN umstellen. Beim Einrichten gibt er Bankleitzahl an, daraufhin wird die Internet-Adresse automatisch erkannt. Allerdings ist das eine falsche!
Wenn er nun die Adresse ändern will, bekommt er die Meldung:
"UnknownError 0x800A2712(10002)“. "GWY BLZ unbekannt (9800)."
Liegt es vielleicht daran, dass auf der Internet-Seite hbci-zka in der Bankenliste eine falsche Adresse eingespeist ist? Das wurde zwar mittlerweile behoben, aber die Software-Hersteller gehen wahrscheinlich von der Richtigkeit der Adresse aus, oder??
Wenn ja, dann muss ja ein entsprechendes Update kommen, falls das überhaupt schon bekannt ist. Ich hatte bisher erst zwei Kunden, die dieses Problem hatten. Oder kann man das im Programm doch irgendwie umstellen??

Gruß

Mate

Ein Update vom Programm her hat der Kunde schon gemacht, den DDBAC allerdings noch nicht... kann ich ihm mal sagen.

Wer das verbockt hat, ist mal wieder so ne Frage. Ich habe mit unserer Rechenzentrale in Stuttgart (Fiducia) telefoniert, nachdem mir das auf der Internet-Seite hbci-zka aufgefallen ist. Da steht (wenn man über die Bankenliste eine Bank sucht) folgendes drunter:
"Anmerkung:
Die technischen Informationen beruhen auf den Aussagen der Rechenzentren - es kann daher sein, dass das angezeigte Institut die Funktion nicht freigeschaltet hat."
Die Fiducia behauptet aber steif und fest, dass sie diese Daten nicht melden, das machen die einzelnen Banken. Seltsam, ich hab das nie gemacht;-)) Und alle Banken, die zur Fiducia gehören und die ich kenne, haben diese falsche Adresse eingestellt. Also glaub ich nicht, dass es an den einzelnen Banken liegt. Oder was meint ihr??

Dein Kunde sollte mal die DDBAC in der Windows-"Systemsteuerung" -> "Software" sauber deinstallieren. Anschließend noch den Ordner C:\Programme\Gemeinsame Dateien\DataDesign\ manuell löschen (wegen ggf. vorhandener Dateileichen) und die DDBAC nochmals installieren. Idealerweise legt dein Kunde den HBCI Kontakt direkt in der Windows-"Systemsteuerung" unter "Homebanking Kontakte" an und synchronisiert ihn anschließend.

Die aktuellste DDBAC (3.0.8.2) gibt es unter http://www.bb-ag.net/bb-ag/Download2.htm

Guten Morgen.

wir haben nun das DDBCA deinstalliert, übers Internet die neueste Version 3.0.8.2 installiert, aber es klappt immer noch nicht;-((
Liegt denn das nun am Programm oder an der Fiducia??

HELP!

Gruß
Mate

Ja, aber wenn man die Adresse ändert, dann bekommt der Kunde den Hinweis:

GWY BLZ unbekannt (9800)

Und das ist das, was ich nicht verstehe. Das Programm fordert also zur Bankleitzahl von uns eine bestimmte Adresse, oder? Wenn man die Adresse ändert, findet er die BLZ nicht.

Welche BLZ? oh einen Moment später gefragt.

Mark

Aber dann ist der Fall doch gar nicht mehr so schwer:
Durch die Änderung der Komm-Adresse ist der Versand schonmal richtig. Jetzt muss die Fiducia nur mal in die Socken kommen und prüfen warum der HBCI Konverter die 9800 zurückmeldet bzw. was genau vom Kunden ankommt. Log Files gibt es für sowas sicherlich genug....