Kein Login zu Hamburger Sparkasse mehr möglich, "Banknachricht: 9391 Kundensystem-ID ungültig"

 
ffx
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Kein Login zu Hamburger Sparkasse mehr möglich, "Banknachricht: 9391 Kundensystem-ID ungültig"

 ·  Gepostet: 04.07.2024 - 20:12 Uhr  ·  #1
Hi,

seit dem 1.7.24 oder so kann ich mich mit Pecunia 2.17 (36.01) nicht mehr in mein Haspa-Konto einloggen, der folgende Fehler erscheint im Log:

Code
024/07/04 17:34:54:351  [Info] Segment code HKWPD is not supported for account ********** subNumber 
2024/07/04 17:35:04:231  [Info] Segment CCSettlementList has no version information from bank - we nevertheless continue...
2024/07/04 17:35:04:236  [Info] Segment CCSettlementList has no version information from bank - we nevertheless continue...
2024/07/04 17:35:04:236  [Info] Segment code DKKAU is not supported for account ********** subNumber 
2024/07/04 17:35:09:084  [Error] Banknachricht: 9050 Die Nachricht enthält Fehler.
2024/07/04 17:35:09:084  [Error] Banknachricht: 9800 Dialog abgebrochen
2024/07/04 17:35:09:084  [Error] Banknachricht: 9391 Kundensystem-ID ungültig. Bitte Software-Update prüfen. 
2024/07/04 17:35:09:089  [Info] Message sent:
2024/07/04 17:35:09:089  [Info] HNHBK:1:3+******
2024/07/04 17:35:09:089  [Error] Banknachricht: 9050 Die Nachricht enthält Fehler.
2024/07/04 17:35:09:089  [Info] Banknachricht: 3905 Es wurde keine Challenge erzeugt.
2024/07/04 17:35:09:089  [Error] Banknachricht: 9800 Dialog abgebrochen
2024/07/04 17:35:09:089  [Info] Dialog Init failed: message could not be sent


Ich habe nichts geändert. Benutze Chip-TAN. Der Login auf der Haspa-Seite geht nach wie vor. Wie immer finde ich dazu keine Infos, und ich bin gar nicht so schlecht mit Suchmaschinen...

Weiss jemand Rat? Ist das ein bekanntes Problem?
ffx
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Re: Kein Login zu Hamburger Sparkasse mehr möglich, "Banknachricht: 9391 Kundensystem-ID ungültig"

 ·  Gepostet: 07.07.2024 - 12:14 Uhr  ·  #2
Der Mann von der Haspa Hotline meinte, die Software benötige ein Update...
hibiscus
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Re: Kein Login zu Hamburger Sparkasse mehr möglich, "Banknachricht: 9391 Kundensystem-ID ungültig"

 ·  Gepostet: 07.07.2024 - 15:15 Uhr  ·  #3
Die Kundensystem-ID kann sich ändern und muss hin und wieder neu abgerufen werden. Wenn es in Pecunia eine Funktion zum Neu-Synchronisieren des Bankzugangs gibt (und dort die Kundensystem-ID neu von der Bank abgerufen wird), sollte das das Problem beheben.
ffx
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Re: Kein Login zu Hamburger Sparkasse mehr möglich, "Banknachricht: 9391 Kundensystem-ID ungültig" - gelöst

 ·  Gepostet: 09.07.2024 - 20:23 Uhr  ·  #4
Danke, der Hersteller-Support hat mir geholfen:

Einfach die Haspa Bankkennung löschen und neu anlegen. Dabei werden Konto- und Umsatzdaten nicht gelöscht. Alles geht wieder normal.
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