Umsatzabruf für Bankhaus Hallbaum (M.M. Warburg) nicht möglich

Ich habe eine Kundin, die u.a. Konten beim ehemaligen Bankhaus Hallbaum (jetzt M.M. Warburg) hat. Sie nutzt dort HBCI mit Benutzerkennung. Beim Umsatzabruf erfolgt keine Abfrage der PIN, daher werden die Konten auch nicht aktualisiert, es kommt allerdings zu keiner Fehlermeldung. Wird die Bankverbindung synchronisiert, muss die PIN eingegeben werden. Wird überwiesen, muss die PIN eingegeben werden, die Zahlungen gehen auch raus. Wir haben die Bankverbindung schon mehrfach gelöscht und neu angelegt, dabei muss die PIN eingegeben werden. Beim anschließenden Umsatzabruf dann allerdings nicht, egal ob man alle Konten oder nur einzelne aktualisieren will. Gibts dazu hier ne Idee?

Hallo infoman,
vielen Dank für die Idee. Ich denke aber, dass es daran eher nicht liegt. Mit der gleichen HBCI-Kennung können in der VR NWSW ganz normal Umsätze abgerufen werden. Außerdem kann sie ja auch überweisen. Wir hatten auch mehrfach mit der Hotline der Hallbaum Bank gesprochen und mit denen die Daten abgeglichen, das passt alles. Ich denke, es ist eine Fehlfunktion ds BM, weil die Abfrage der PIN nicht kommt.

Hallo Raimund,
letzter - immernoch erfolgloser - Versuch war am 05.11.
Wegen Urlaubs gehts an der Baustelle erst im Dezember weiter. Ich werde berichten…