nach eingabe falscher benutzerkennung geht nix mehr-quicken

huhu forum!
mein vater hat arge probleme mit seinem onlinebanking, und ich kann ihm aus der ferne so schlecht helfen.. auch recht schwierig, ihn zu einer genauen fehlerbeschreibung zu bringen..

jedenfalls:

er verwaltet mehrere konten ueber quicken (version 2003, glaube ich), davon 3 bei der volksbank. dort hat er jetzt auch noch ein 4tes konto, was in quicken eingebunden werden soll.
bei der eingabe der daten hat er eine falsche benutzerkennung eingegeben. seitdem funktionieren auch alle anderen volksbank-konten nicht mehr, trotz berichtigung der daten unter windows/system/hbci.

quicken meldet, dass keine verbindung hergestellt werden kann, die konten muessten zunaechst synchronisiert werden.
die synchronisation von windows wiederum klappt nicht und bricht mit fehler 1001 ab (wenn ich das richtig verstanden habe).


heiße tips?

gruss+dank fuer alle hinweise,
sebastian

mhm.. mal durchgeschaut, die fehlerbeschreibung.

firewall/proxy-einstellungen schließ ich mal aus, weil: wurd' ja nichts verändert und funktionierte bisher.

bliebe also nur falsche dateneingabe uebrig. da aber hab' ich ja die versicherung von vater, dass das mehrmals kontrolliert wurde..

werd' aber nochmal auf loesungsvorschlag b) hinweisen.


sonst gibt's keine moeglichkeit? also: programm-verwirrung des hbci-setups von windows wegen weiteres konto bei gleicher bank und dann pfuscherei mit den zugangsdaten oder so?

aber dank schonmal!

sebastian

wie gesagt: ich kann das auch alles leider gar nicht nachvollziehen, habe ja weder homebanking noch quicken bei mir.

gibt es eine moeglichkeit, nochmal von grundauf die konten in quicken neu einzugeben und alles neu einzurichten, ohne dass die alten daten verlorengehen? und: dazu eine einfache beschreibung, die sogar mein vater verstehen wuerde?

hilflosen gruss,
sebastian

ja, neue daten sind schon zugeschickt worden. was meinst du genau? muss dann zunaechst eine neue diskette erstellt werden?