Fehler:"von-Datum zu alt"

Hallo
Wenn man in der VR-Networld Software lange Zeit keine Umsätze
mehr abgerufen hat, bekommt man die Fehlermeldung "von-Datum
zu alt". Bisher haben wir das Konto immer gelöscht und wieder neu angelegt. Gibt es da nicht eine andere Möglichkeit?? Ich kann ja nirgends den Abfragezeitraum einstellen! Danke und Gruß Mate

Wenn die Software den Abrufzeitraum nicht eingrenzen kann, wird das schwierig.
Kannst du manuell eine Buchung am Konto einfügen? Manchmal geht das und damit kann man das Programm überlisten.

Am sinnvollsten wäre aber, das das RZ der Bank solche Angaben ignorieren würde und einfach den maximal verfügbaren Zeitraum ausliefert. Der Kunde kann ja schlecht wissen wie lange effektiv gespeichert wird und wann tatsächlich "aufgeräumt" wird.

Hallo!

Unser Rechenzentrum ist die Fiducia in Stuttgart;-(((
Der Kunde macht HBCI PIN / TAN. Eigentlich können wir mind. 90 Tage bei den Umsätzen zurück, das würd dann auch reichen. Aber VR-NetWorld macht das halt nicht und ich kann den Umsatzzeitraum ja nirgendwo einstellen!!!

Mate

Mit anderen Softwares geht das.... z. B. ProfiCash. So einen Fall hatte ich schon öfters. Das Problem tritt immer auf, wenn ein Kunde seine Umsätze ne Zeitlang nicht aktualisiert. Und jetzt hat er ja absolut keine Möglichkeit mehr (wenn man eure Vorschläge mal außen vor lässt...).
Warum kann man den Umsatzzeitraum in der Software denn nicht einstellen? In jeder anderen ist es doch möglich!!
Bisher sind wir auch den Weg gegangen, dass wir das Konto gelöscht und wieder neu angelegt haben. Aber ich dachte, vielleicht gibts da nen Trick, den ich nicht kenne;-))

Gruß
Mate