Absturz von SM beim Online-Update

Helgomat

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 21.10.2003 - 09:54 Uhr · #1

Viele Kunden haben leider das Problem das sich Starmoney beim Online-Update aufhängt.
Eine Anfrage an Starfinanz blieb bis jetzt ergebnislos.
Vielleicht hat hier jemand eine Idee was es sein könnte.
Es passiert bei ganz unterschiedlichen Systemkonfigurationen.
Egal ob Win98, Win2000, WinXP.

chalexschulze

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 21.10.2003 - 10:07 Uhr · #2

Haben die Kd. alle den selben ISP?

MrNett

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 21.10.2003 - 10:11 Uhr · #3

Hi,

welchen Versionsstand haben die Versionen? Wird ne Firewall eingesetzt? Wie sind die Kunden ans Internet angebunden?

Cu

Michael

Helgomat

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 21.10.2003 - 11:39 Uhr · #4

Zitat geschrieben von chalexschulze

Haben die Kd. alle den selben ISP?

Das weiß ich leider nicht genau.
Aber ich vermute das viele die dieses Problem haben, T-Online Kunden sind und auch noch die furchtbare T-Online-Software einsetzen.

Helgomat

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 21.10.2003 - 11:41 Uhr · #5

Zitat geschrieben von MrNett

Hi,

welchen Versionsstand haben die Versionen? Wird ne Firewall eingesetzt? Wie sind die Kunden ans Internet angebunden?

Cu

Michael

Versionsstand ist unterschiedlich.
Keine Firewall. Auch die XP-Firewall ist abgeschaltet.
Passiert bei Modem, ISDN und DSL.

MrNett

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 21.10.2003 - 12:45 Uhr · #6

Also mal wieder T-offline!

Helgomat

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 21.10.2003 - 13:21 Uhr · #7

Zitat geschrieben von MrNett

Also mal wieder T-offline!

Ich bim mir zwar da nicht 100%ig sicher, aber ich denke das ist eine der Hauptfehlerquellen.

chalexschulze

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 21.10.2003 - 18:58 Uhr · #8

Hi!

Richte doch mal testweise nen Call-by-call Zugang ein um zu gcken ob es dann klappt.

Zitat

Nutzung per: Internet by Call
Anmeldung erforderlich: nein
Grundgebühr/Mindestumsatz: entfällt
Abrechnung: über die Deutsche Telekom
Einwahlnummer: 019231760
Benutzername: beliebig
Passwort: beliebig
Verfügbar: bundesweit
Gültig ab: 16.05.2003
Zeittakt: 60/60

Mo-So 8-18 Uhr Mo-So 18-8 Uhr
1,45 0,99

Helgomat

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 23.10.2003 - 10:40 Uhr · #9

Das mit dem Call by Call ist natürlich für DSL-Kunden icht so interessant.
Die möchten ja beim Onlinebanking nicht auf DSL verzichten.

chalexschulze

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 23.10.2003 - 12:04 Uhr · #10

Schon klar, aber man könnte es mit den Analog/ISDN Kunden testen.

MrNett

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 23.10.2003 - 12:09 Uhr · #11

Richte doch einfach mal die DSL-Daten per DFÜ ein! Und schau dann was passiert. Mir ist dieser Fehler bisher nicht untergekommen!

Helgomat

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 23.10.2003 - 14:05 Uhr · #12

Zitat geschrieben von MrNett

Richte doch einfach mal die DSL-Daten per DFÜ ein! Und schau dann was passiert. Mir ist dieser Fehler bisher nicht untergekommen!

Da hört eigentlich der Support von uns auf.
Aber ich gehe meistens sowieso weiter als ich eigentlich soll bzw. darf

MrNett

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 23.10.2003 - 14:08 Uhr · #13

Hihi,

Schwein gehabt!

Dann bin ich ja nicht der einzige, der versucht seinen Kunden 100% zu helfen und mal die Grenzen überschreitet

Naja und vielleicht tritt der Fehler ja öfter auf und dann kann man den Kunden noch mehr helfen!

Eine Ausrede finde ich immr dafür

Cu

Michael

Bogenrieder

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online update schrottet Rechner

· Gepostet: 05.02.2004 - 17:31 Uhr · #14

Tja so ein Problem habe ich auch:

Vollkommen neu aufgesetzter Rechner mit WinNT 4.0 SP6a, Installation von SM4.0 funktioniert, aber wehe wenn er online geht - danach geht nichts mehr "_mloader" produziert einen Fehler. Und wenn man dann noch versucht das SP6a nochmal zu installieren geht überhaupt nichts mehr!

Weiß irgendwer Rat?

hochexplosiv

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Re: Absturz von SM beim Online-Update

· Gepostet: 05.02.2004 - 20:05 Uhr · #15

Hallo Bogenrieder,

Zitat

wie lautet denn die vollständige Fehlermeldung?

Hilft dir das weiter? -> http://www.starmoney.de/servic…php?css=sf

Du kannst alle OnlineUpdates (in einer Datei zusammengefaßt; 37 MB) auch komplett von der Starfinanzseite herunterladen. http://www.starmoney.de/service/smsp.html (SM 4.0 SP3). Beachte hierbei bitte: http://www.starmoney.de/servic…php?css=sf Punkt "Einspielen der gesicherten Updates".

Gruß
Daniel