VR-NetWorld 3.0 <=> Firewall??!!

Hallo zusammen,

ich habe einen Kunden, der die VR-NetWorld 3.0 installiert hat, kriegt aber seine Bankverbindung nicht synchronisiert. Fehler: "Es ist ein Fehler beim Öffnen des Transportweges aufgetreten."
Klarer Fall von Firewall, oder?
Was mache ich aber, wenn der Kunde keine Firewall installiert hat??!! Er hatte mal ZoneLabs drauf, wenn er über die Systemsteuerung allerdings seine Programme aufruft, kann er das nicht mehr löschen, da eine Meldung kommt: die Verknüpfung kann nicht gelöscht werden, da die exe-Datei verändert oder verschoben wurde. Wir finden aber (außer dieses komischen Verknüpfungen) nichts von ZomeLabs!
Widows-Firewall ist bei ihm nicht drauf (er hat ME). Seinen Virenscanner hat er auch mal deaktiviert.
Kann mir jemand einen schlauen Rat geben, wie ich todsicher rausfinde, wo noch ne Firewall zu finden ist??
Oder kann die Fehlermeldung noch was anderes bedeuten?

Viele Grüße
mate

Funzt die Internetverbindung an sich denn ?
Ist evtl. ein Router (mit Firewall?) im Einsatz ?
Stimmt die I-Net-Adresse ?

Gruß
Michael

Tja, a little bit zu langsam.. Wie immer.. *gg*

Wie gesagt: Hast du die Adresse mal überprüft ???

Und evtl. mal eine Internetverbindung aktiv im Hintergrund liegen ?

Also, die Adresse stimmt auf jeden Fall.
Das mit der Internet-Verbindung im Hintergrund könnte ich mal testen.
Wenn er über unsere Internet-Seite geht, kann er sich übrigens anmelden. Er muss ja seinen PIN gleich ändern und das hat er erfolgreich getan...

Hallo,

installier' doch mal die DDBAC oder ein anderes Banking-Programm und versuche dort einen HBCI-Kontakt einzurichten. Wenn's damit klappt, kann man die Fehlersuche zumindest auf die VR-NetWorld-Software beschränken. Wenn's damit auch nicht klappt, liegt's mit Sicherheit nicht an VR-NetWorld sondern am Rechner selbts.

Stefan